Faturasız Hatta Yükleme Sonrası Hizmetlerin Kullanılamaması Ve Sorunun Tekrarı

09:30 civarında annemin Turkcell faturasız hattına mobil bankacılık üzerinden 200 TL yükleme yaptım. Yükleme işlemi başarılı olmasına rağmen, hatta hiçbir şekilde mesaj gönderilemiyor, arama yapılamıyor ve internet de kullanılamıyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini (‪+90 *****32 00 00‬) aradım, ancak net bir cevap alamadım ve numara sahibiyle görüşmek istediklerini belirttiler. Annemin okuma yazması olmadığı için işlemleri ben takip ediyorum. Hatta herhangi bir borç veya kısıtlama da bulunmuyor; sadece dakikası olmadığı için yükleme yaptık. Ancak yükleme sonrası hala hiçbir hizmetten faydalanamıyoruz. Daha önce benzer bir sorunu kendi hattımda yaşamıştım, şimdi de annemin hattında aynı problem tekrarlandı. Yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ya da yüklediğimiz 200 TL'nin iadesini talep ediyorum.