to read complaints and reviews, or file yours. 
09:30 civarında annemin Turkcell faturasız hattına mobil bankacılık üzerinden 200 TL yükleme yaptım. Yükleme işlemi başarılı olmasına rağmen, hatta hiçbir şekilde mesaj gönderilemiyor, arama yapılamıyor ve internet de kullanılamıyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini (+90 *****32 00 00) aradım, ancak net bir cevap alamadım ve numara sahibiyle görüşmek istediklerini belirttiler. Annemin okuma yazması olmadığı için işlemleri ben takip ediyorum. Hatta herhangi bir borç veya kısıtlama da bulunmuyor; sadece dakikası olmadığı için yükleme yaptık. Ancak yükleme sonrası hala hiçbir hizmetten faydalanamıyoruz. Daha önce benzer bir sorunu kendi hattımda yaşamıştım, şimdi de annemin hattında aynı problem tekrarlandı. Yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ya da yüklediğimiz 200 TL'nin iadesini talep ediyorum.
19 Eylül 2025 tarihinde annemin faturasız Turkcell hattı (6920 ile biten numara) için Turkcell uygulaması üzerinden tkü işlemi ve tl yükleme yaptım. Önce 300 TL yükledim ve tkü için 129 TL ödendi, kalan bakiyem 170 TL oldu. Ardından 60 TL daha yükleme yaptım, fakat uygulamada bakiyemin sadece 8 TL a...
Turkcell hattının sahibiyim. Ancak kullanıcısı annemdir. Mobil Turkcell uygulamasından yıllardır ödemelerini ve diğer işlemlerini yürütmekteyim. Nisan ayında annemin hattını faturalıdan kontörlüye çevirdim. Ödemelerini her zaman olduğu gibi düzenli olarak uygulamadan yaptım. Hattın kullanıcısı ben o...
Turkcell, işlerini yürütme şekli sinir bozucu.Müşterilerinizin hesabından para almak ve onların bu durumdan memnun olmalarını beklemek etik değildir. Salı günü 200 TL yükledim, ardından müşteri hizmetlerinizi aradım ve 150 TL'lik paket satın aldım. Birden çok kez yüklemeyi denedi ve sürekli hata me...
İnternet üzerinden paket yükleme işleminde sürekli hata verip, işlemi daha sonra tekrar gerçekleştirin diyerek, bankadan parayı bir güzel hortumlamışlar. Toplamda beş kez deneyip, bunlara beş kez ödeme yapmışız. Yıllardır kapılarından bile geçmem çünkü bilirim ne kadar numaralar döndüğünü ama annem ...
Ben Turkcell faturalı hat kullanıcısıydım. Üç gün önce, yüksek fiyatlardan dolayı faturalı hattımı faturasıza çevirdim. Sonrasında 200 lira bakiye yükledim ve ilk arama yapmamda 5 dakika konuştum, ardından hat düştü. Sonrasında gün boyu arama yapamadım. Arama yapmak istediğimde 'Ödemeli arama yapabi...
Yorumlar