to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Turkcell müşterisiydim ve toplamda iki adet faturalı hattım vardı. Bunlardan biri iş amaçlı kullandığım, diğeri ise daha önce personel tarafından kullanılan bir hattı. 1 gün boyunca, yalnızca bir faturanın ödenmemesi nedeniyle, tüm Turkcell hatlarım aynı anda kısıtlandı ve internet erişimim aniden kesildi. Bu sırada iş telefonumla yabancı bir müşterimle önemli bir görüşme yapıyordum. İnternet kesildiği için müşterim bana ulaşamadı ve alımdan vazgeçti. Bu olay sonucunda yaklaşık 7.500.000 TL’lik ciddi bir ticari kayıp yaşadım.
Kısıtlama sonrası Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece kısıtlama haklarını kullandıklarını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Ayrıca, bu süreçte hattıma ve tüm akrabalarıma bilgilendirme mesajı gönderildi. Tüm hatlarımın aynı anda kısıtlanacağına dair herhangi bir sözleşme maddesi veya önceden bir bilgilendirme de yapılmamıştı. Yaşadığım mağduriyetin ardından operatör değişikliği yaptım ve cayma bedeli olarak 1.065 TL ödemem gerektiği bildirildi; bu ücreti de ödeyeceğim.
Yaşadığım bu süreçte herhangi bir beklentim veya talebim yok, ancak Turkcell’in bu yaklaşımını çok yanlış buluyorum ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 5 aydır yaşadığım mağduriyet artık sabrımı taşırdı. Kendi telefonumun veri sayacında yalnızca 8 GB internet kullandığım açıkça görülmesine rağmen, faturama 20 GB internet aşımı yapıldığı iddia edilip yüksek ücretler yansıtıldı. Üstelik, markayı değiştirdiğimde hiç...
Turkcell faturalı hattımla ilgili her defasında farklı bir problem yaşıyorum. Daha önceki hataların düzeltildiği söylenmişti ancak bugün hattımın dondurma süresi sona erip açıldığına dair mesaj aldım ve hattımı iptal ettirmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm ilk temsilci, yedinc...
Yıllardır Turkcell'i severek kullanan bir müşteriyim ve tarafınızdan sunulan hizmetlerden genel olarak memnun olmama rağmen, son dönemde karşılaştığım bir dizi sorun nedeniyle bu şikayet metnini yazma gereği duydum. Son dönemlerde Turkcell'de paket fiyatlarında oluşan fahiş artışlar ve sürekli olar...
Turkcell ile yaşadığım mağduriyet. Turkcell'den yeni temin ettiğim internet üzerinden E-Sim hattım e-posta yoluyla iletildi. Her şeyi eksiksiz yapmama rağmen bir sorun yaşanıyor; E-Sim aktif olmuyor. Turkcell ile iletişime geçtiğimde sorunumu çözemediler. Aradan geçen dört gün boyunca her gün iletiş...
Geçen yıl kullanmaya başladığım Turkcell mobil faturalı hattımın ödemesini birkaç ay yapmadığım için Turkcell tarafından taahhüt süresi bitmeden tek taraflı feshedilip kapatılan mobil hattıma 3325 TL cayma bedeli ve gecikme cezası yansıtılmıştır. Bu ödemeyi yaptıktan sonra feshedilen hattımı kullanm...
Yorumlar