to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Şifrem Bloke Oldu, 5 Gündür Aranmıyorum Ve İşlemlerim Aksıyor
22 Eylül 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattıma bağlı mobil imza şifrem bloke oldu. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve verilen numaraya mesaj gönderdim. Her mesajımda konuyla ilgili aranacağım söylendi ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen yeni şifre oluşturmak için hiçbir şekilde aranmadım. Aynı sorunu geçen yıl da yaşamıştım.
5445**5509 numaralı hattımda mobil imza hizmetini kullanamıyorum. Bu nedenle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor, e-Devlet’e giremiyor ve kurumsal işlemlerimi yapamıyorum. Tüm işlerim bu nedenle aksıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sorunumun acilen çözülmesini, mobil imza şifrem için bir an önce aranarak gerekli işlemin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 25.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Müşteri hizmetleri yetkililerinin bazılarının bilgi eksikliği ve ilgili birime konuyu iletmemeleri nedeniyle 1 haftalık gecikme oldu. Şikayet var com sitesi başvurusuna kadar beklenmemeli mobil imza servisi 3 gün içinde iletişim kurmalıydı.
Son 3 gün içindeki Turkcell müşteri hizmetleri personellerine teşekkür ederim
Yeni abonelik oluşturarak konu çözüldü. Teşekkürler...
Ben peşin bir yıllık ödeme yaptım, gene de yeni abonmanlık yapılabilir mi?