Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Mobil İmza
Mobil İmza Aktivasyonu Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

ID:33690314

Mobil İmza Aktivasyonu Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Ceren

Turkcell

16 Eylül 2025 16:02

409

15.09.2025 tarihinde saat 10.00-12.00 aralığında Adana Atatürk Caddesi Gülbahçesi Sitesi Turkcell bayisinden nakit olarak yaklaşık 170 TL ödeme yaparak mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında aynı gün içerisinde Turkcell tarafından aranıp mobil imzamın aktive edileceği belirtildi. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen, hattım 5336****25 olmasına rağmen, ne arandım ne de aktivasyonum yapıldı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ve defalarca 2929’a mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hiçbir açıklama veya çözüm önerisi sunulmadı. Turkcell’in bu ilgisizliği nedeniyle yasal işlemlerimde gecikme yaşamak üzereyim ve mağduriyetim artıyor.

Bir an önce aranarak mobil imzamın aktivasyonunun tamamlanmasını talep ediyorum.

Turkcell

16 Eylül 2025 16:02 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

17 Eylül 2025 12:24

Merhaba Ceren Hanım, 17.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Mobil İmza Aktivasyonu İçin Günlerdir Bekliyorum Mağduriyetim Artıyor

Murat

Turkcell

03 Eylül 2025 11:00

1.172

Turkcell üzerinden mobil imza aktivasyonu için başvuruda bulundum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, gün içerisinde aranacağım ve işlemin tamamlanacağı söylendi. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve mobil imza aktivasyonum yapılmadı. Bu süreçte benden herhangi bi...

turkcell-mobil-imza-aktivasyonu-icin-gunlerdir-bekliyorum-magduriyetim-artiyor-4.jpg

turkcell-mobil-imza-aktivasyonu-icin-gunlerdir-bekliyorum-magduriyetim-artiyor-3.jpg

turkcell-mobil-imza-aktivasyonu-icin-gunlerdir-bekliyorum-magduriyetim-artiyor-2.jpg

turkcell-mobil-imza-aktivasyonu-icin-gunlerdir-bekliyorum-magduriyetim-artiyor-1.jpg

1 Destek

Melih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mobil İmza Aktivasyonunda Belirsizlik Ve Uzun Bekleme Mağduriyeti

Melih

Turkcell

27 Ağustos 2025 17:47

455

23.08.2025 tarihinde Muğla Fethiye’deki bir Turkcell bayisinden mobil imza başvurusu yaptım. Ancak işlemin tamamlanabilmesi için sadece Turkcell çalış...

Mobile sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Mobil İmza Aktivasyonu Gecikti İş Başvurum Tehlikede

Mobile

Turkcell

16 Ağustos 2025 22:58

637

17.08.2025 tarihinde Turkcell bayisinde sim kartımı yenileyip mobil imza işlemlerinin gerçekleştirilmesini talep ettim. Bayide bana işlemin hemen aktif olacağı söylendi, ancak maalesef aktivasyon gerçekleşmedi. Sonrasında beni arayacaklarını belirttiler fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşte...

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Mobil İmza Başvurumun Sonuçlanmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hakan

Turkcell

16 Eylül 2025 14:52

676

"İlgi ve alaka için çok teşekkür ederim"

Mobil İmza Başvurusunda Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

Erhan

Turkcell

23 Ağustos 2025 11:43

699

21.08.2025 tarihinde Mall Of İstanbul Turkcell mağazasından mobil imza başvurusu yaptım ve bunun için 1460 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ aktif edilmedi. Başvuru sırasında bana herhangi bir fatura, evrak veya başvuru numarası verilmedi; sadece sim kart teslim e...

1 Destek