Turkcell Taahhüt mesaj gönderemiyorum

Turkcell ile ilgili ciddi bir bilgilendirme ve işlem hatası nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Tarafıma ait hattın taahhüdünün sona erdiğine dair hiçbir SMS veya yazılı bilgilendirme yapılmamıştır. Turkcell tarafından yalnızca telefon araması yapıldığı, bu aramayı açamadığım gerekçesiyle siste...

Turkcell faturalı hattımda taahhüt yenileme sürecinde bilgilendirme eksikliğinden kaynaklanan bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhüdümün 9 Aralık tarihinde yenileneceğini biliyordum, ancak ben hattımın taahhüdünü 20 Aralık’ta yeniledim. Sözleşmemin 1 yıllık olduğunu ve bu nedenle 9 Ocak’a kadar geçerli o...

Turkcell hattıma ait icra borcumu 27.11.2025 tarihinde tamamen ödememe rağmen, Adil Varlık Yönetim bünyesindeki 2025/2037 numaralı icra dosyam 11 gündür hâlâ kapatılmadı ve üzerimdeki blokeler kaldırılmadı. Borcumu eksiksiz olarak kapatmama rağmen, sürecin gereksiz şekilde uzatılması nedeniyle mağdu...

Turkcell faturalı hattım için yıllardır müşteri hizmetleri tarafından taahhüt bitimine yakın mutlaka aranıp bilgilendirilirdim. Ancak bu yıl, 20 Kasım Perşembe gecesi saat 03:50’de sadece bir SMS gönderilmiş ve herhangi bir arama ile bilgilendirme yapılmamış. Bu mesajı gece saatinde görmem mümkün de...

Turkcell Superbox hattıma ait taahhüdüm 10.10.2025 tarihinde sona erdi. Taahhüt bitiminden sonra şirketinizin yönlendirmeleri doğrultusunda 17.10.2025 tarihinde modemi Yurtiçi Kargo ile 444760240302 gönderi kodu üzerinden tarafınıza iade ettim. Elimde kargo gönderi bilgileri ve teslim alındığına dai...

Yaklaşık iki senedir Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve hattımı yenilerken de, şu anda paketimi yükseltmek istediğimde de aynı problemle karşılaşıyorum. Mevcut müşteri olarak devam etmek istediğimde bana çok yüksek fiyatlar sunulurken, yeni gelecek müşterilere her türlü indirim ve uygun fiyatland...

Turkcell’den iki çocuğum için akıllı saatlerde kullanılmak üzere hat aldım ve her biri için birer yıllık taahhüt verdim. Ancak taahhüt süresi dolduktan sonra, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve taahhüt yenilemek isteyip istemediğim sorulmadan, 114.5 TL olan taahhütlü faturalarım bir a...

Turkcell akıllı saat hattım için Ekim 2025 döneminde, taahhüdümün sona ermesinin ardından hiçbir bilgilendirme yapılmadan taahhütsüz ücret kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bilgilendirmenin mesaj yoluyla yapıldığını söylediler. Ancak akıllı saat hattı dışarıdan arama veya mesaj alamadığı içi...

04.10.2025 tarihinde Turkcell’den ticari elektronik ileti izni verilmişti. Şirket, kendi gönderdiği mesajda “etk izin iptal Turkcell” ve “etk izin iptal grup” yazarak 2200’a SMS göndermem gerektiğini açıkça belirtti. Ancak bu talimatları birebir uygulamama rağmen, “Talebiniz anlaşılamamıştır” gibi s...

Turkcell faturalı hattımı Gümüşhane Merkez Hasanbey Mahallesi Kıbrıs 14 Sokak Çamlıca TOKİ Konutları'nda kullanıyorum. Yaklaşık 1,5 aydır her gün, günün her saatinde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Telefonla görüşme yapmakta, internete bağlanmakta ve mesaj göndermekte sürekli sorun yaşıyorum. Bu sü...

Turkcell hattımda yaklaşık 2 haftadır yalnızca 9520 numarasına SMS gönderemiyorum. Telefonum Xiaomi Note 9 Pro ve diğer numaralara mesaj göndermede hiçbir sorun yaşamıyorum. Mesaj göndermeye çalıştığımda “Gönderilemedi” hatası alıyorum. Farklı yerlerde de denedim fakat sonuç değişmedi. Bu nedenle t...

Turkcell faturalı hattımda taahhüt sürem Temmuz 2025 faturasında sona ermiş. Taahhüdümün bittiğine dair sadece SMS göndermişler, ancak bu mesajı fark etmedim ve doğal olarak faturam yüksek geldiğinde durumdan haberdar oldum. Önceden taahhüt bitmeden önce müşteri hizmetleri tarafından aranıp yeni tek...

5 Ağustos 2024 tarihinde, Turkcell faturalı hattım için kartımdan otomatik ödeme talimatı ile 779 TL çekildiğini gördüm. Oysa bana gelen mesajda taahhüdümün bittiği bildirildiği için paketimi değiştirdim ve yeni dönemde 470 TL olan paket ücretini ödeyeceğimi düşünüyordum. Ancak, müşteri hizmetlerini...

Turkcell paket taahhütüm bitince, 800 TL'lik paket 1450 lira oldu. Turkcell'i aradım, bize mesaj gönderildiğini söylediler. Taahhüt bittiyse neden en alt paketten devam edilmediğini sordum, işlemlerin mesajla yapıldığını belirttiler. Müşteri temsilcisi ile işlem yaparken defalarca kayıt altına alını...

Turkcell, aramadan en pahalı pakete geçiriyor. Taahhüdümüz bittiğinde, yeni taahhüt almamız beklenmeden en pahalı 10 GB paketine geçirildik ve aylık 550 TL ücret alındı. Paket değişikliği yaptığımızda da bu ay bunu ödeyeceksiniz, sonra diğer pakete geçebilirsiniz deniyor. 22 senedir Turkcell kullanı...

19 Kasım pazar günü bitecek olan Turkcell paketimi taahhüt bitimi uyarısı mesajı üzerine 18 Kasım cumartesi günü uygulamadan son 1 gün uyarısına tıklayarak yeni paket seçip yeniledim. 20 GB olan paketimi 26 GB ile yeniledim. Fakat benden 160 TL erken iptal bedeli kesildi. Daha üst bir pakete geçmeme...

Merhabalar Turkcell den bana 08.08.2023 tarihinde "25.08.2023 tarihinden itibaren maksi +15 GB paketinin taahhütsüz aylık ücreti 380 TL olarak güncellenecektir. Kampanyanız sona erdiğinde yeni bir taahhüt başlatmadığınız takdirde paketinizin taahhütsüz hali üzerinden devam edebilirsiniz" bu şekilde ...

Hattıma dakikan bitti diye ek paket tanımladılar. Ben istemiyorum ki sormadan ne hakkınız var böyle bir şey yapmaya. Ayrıca iptal etmek istedim. Otomatik tanımlamayı onun için de aylık sabit ücret istediler. Her şey için para alıyorlar. Demek ki böyle dev firma olunuyor. Ek paketi kabul etmem için b...

Turkcell babamın taahhüt bitiminde babama mesaj atarak aynı paketi aylık taahhüt olmadan 130 TL ödeyerek kullanmaya devam edeceğini söylemiştir. Mesajın görselini de ekledim. Bizde bu yüzden herhangi bir kampanyaya dahil olmadık bizim için 130 TL olması sorun değildi. Uygulamadanda o zaman baktığımı...