to read complaints and reviews, or file yours. 
Faturalı hattım için yıllık sözleşme kapsamında aylık sabit bir ücretle paket kullanıyordum. Sözleşmemin bitişiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme mesajı gönderilmeden, otomatik olarak yeni ve çok daha yüksek bir fiyattan pakete geçirilmişim. Yaklaşık 20 gündür, eski ücretim olan 200 TL yerine, hiçbir şekilde haberim olmadan 1000 TL'lik yeni paketin ücretini ödemek zorunda bırakıldım. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise, mesaj yoluyla bilgilendirildiğim söylendi fakat bana hiçbir mesaj gelmedi. Hattımın numarası: 05XXXXX6438, Gaziantep'te kullanıyorum ve bu sorun ilk kez başıma geliyor.
Fazla tahsil edilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
17 Şubat tarihinde paketime ek aldığım 50 GB ek paketin, her paket kullanımım bittiğinde tekrar bilgim olmadan tanımlandığını yüksek faturam gelince a...
24 Eylül 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımın taahhüdü sona erdi. Taahhüt bitişiyle ilgili yalnızca taahhüdümün bittiğine dair bir bilgilendirme aldım; ancak taahhüt sonrası, faturasız paket üzerinden fahiş bir bedelle ücretlendirileceğim konusunda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Taahhüt bit...
1 Ekim 2025 tarihinde Turkcell’den, kullandığım faturalı hattımın paketinin bitmesine iki ay olmasına rağmen, sanki paketim bitiyormuş gibi bir bilgilendirme mesajı aldım. Mesajda yeni bir paket seçmem için bir link vardı. Linke tıklayarak yeni bir paket seçtim, ancak sonrasında mevcut paketimin asl...
Merhabalar, uzun yıllardır müşterinizim ancak bugün tarafıma ulaşan bilgilendirme fatura mesajında onaylamadığım bir tarife ile benden habersiz kabul edilmiş gibi davranıyorsunuz. Onayım olmadan 800 TL değerinde bir tarifeye geçirilmiş ve üzerine 330 TL değerinde ek paket alınmış. Bu tarifeyi kullan...
10 Haziran 2024 tarihinde (sözleşme tarihim : 10.06.2024) 1 senelik Faturalı Hat, 261 TL aylık ödemesi olan bir paketi kullanmaya başladım. Temmuz ayı (bu ay) 261 TL yazıyor iken, Ağustos ayı için 750 TL fatura ödemesi yazıyor. Paketimin yıllık süresi bitmişse madem, neden bu pakete devam ediyormuşu...
Yorumlar