to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’e üzerime kayıtlı iki hattımla aynı tarifeye (20GB) geçiş yapmak istedim. Ancak 0012 ile biten hattımda, talebim dışında 5GB’lik bir tarifeye geçirilmişim. 28 Ağustos’ta yapılan bu yanlış değişikliği 5 Eylül’de fark ettim ve hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Defalarca aramama rağmen 15 gün boyunca herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım. Sonrasında ise talebimin olumlu sonuçlandığına dair mesaj gönderildi; fakat bana ulaşılmadı ve arandığıma dair yanlış bilgi verildi.
Bu süreçte yanlış tarife nedeniyle paket aşımı yaptım ve yaklaşık 150 TL fazla ödeme yapmak zorunda kaldım. Hattım faturalı ve bu mağduriyetim bu ay da devam ediyor. Kütahya Gediz’de yaşıyorum ve tüm görüşmelerime rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Yanlış tarifenin düzeltilmesini, fazla ödediğim tutarın iadesini ve tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.
Turkcell cep telefonu hattımda, yalnızca 2 GB’lik bir tarifeye geçmek istememe rağmen, bana aynı anda iki farklı tarife tanımlanmış. Bu durumu bu ay faturamın iki katına çıktığını fark edince öğrendim. Normalde tek bir tarife kullanırken, şimdi iki tarife için de ücretlendirilmişim. Tarife değişikl...
Turkcell kurumsal faturalı hattım için 20.09.2025 tarihinde SMS yoluyla aşım bildirimi aldım. Ancak, yoğun olduğumdan mesajı hemen kontrol edemedim. Sonrasında faturamın 435 TL’den 1057 TL’ye çıkacağı bilgisini öğrendim ve 6 GB’lik bir aşımın gerçekleştiği belirtildi. Oysa günlük internet kullanımım...
Turkcell faturalı hatta geçiş yaparken müşteri hizmetleri tarafından aylık 200 TL’lik bir paket sözü verildi. Ancak hattım açıldıktan sonra faturamda ...
Turkcell Müşteri Temsilcisi G***** D**** tarafından yapılan tarife değişikliğinde sabit fiyat ile işlem yapılacağı bilgisi verilerek işlem yapıldı. Saha yöneticileri her geldiğinde bir önceki gelen müşteri temsilcisinin sorununu çözeceği bilgisini verip daha büyük bir sorun oluşturarak gidiyor. G***...
Turkcell hattıma ait 60 GB tarifemin taahhüdü 09.10.2025 tarihinde sona erdi. 10.10.2025 tarihinde faturasız hatta geçmek için talimat verdim. Ancak aynı gün Turkcell uygulaması üzerinden 630 TL'lik 12 aylık yeni bir sözleşme imzaladım. Buna rağmen ertesi gün hattım faturasız hatta geçirildi ve yeni...
Yorumlar