Turkcell kullanılamıyor

Turkcell faturalı hattımda taahhütlü olarak “Esnek Avantajlı” paketini kullanıyorum. Dün faturama baktığımda 270 TL borç görünüyordu, bugün ödemek için tekrar kontrol ettiğimde ise tutarın 296 TL’ye çıktığını gördüm. Aradaki farkın iletişim vergisi olduğunu, devlete ödenecek bu tutarı 12 aya böldükl...

Turkcell hattımda kullanmak istediğim mobil imza hizmeti bir haftadır “Mobil imza tanımlanamadı” hatası veriyor. Aylardır mobil imzaya ihtiyaç duymamıştım, ilk kez kullanmam gerektiğinde bu hatayla karşılaştım ve hizmetten hiç yararlanamadım. Mobil imza hizmeti için her ay düzenli olarak ücret ödüyo...

Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine 6 gün kala operatör değişikliği yaptım ve kısa bir süre sonra e-posta ile tarafıma 1.630 TL taahhüt bozulma bedeli yansıtıldığı bildirildi. Taahhüdün bitimine bu kadar az süre kalmışken bu kadar yüksek bir ceza çıkarılmasını kesinlikle hakkani...

11 Ocak 2026 tarihinde saat 17.05’te 0212 922 48 35 numaralı hattan Turkcell hattım, “Sesimizi duyabiliyor musunuz?” şeklinde bir cümleyle arandı. O anki dalgınlığımdan dolayı sadece “evet” cevabını verdim; bunun dışında herhangi bir konuşma yapılmadan hemen ardından telefonu kapattım. Aramanın içe...

Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Ancak son dönemde hattıma uygulanan tarife ücreti nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşıyorum. Çevremdeki insanlar yaklaşık 500 TL civarında ücretle 100 GB internet kullanırken, ben faturalı hattımda yalnızca 10 GB için 750 TL civarında bir ödeme ...

Turkcell hattımı faturalıdan faturasız (Hazır Kart) hatta geçirdikten sonra, geçiş öncesi kullanımlara ait olduğu belirtilen 348,57 TL tutarında bir “son fatura” kesildi. Fatura kesim tarihi 10.01.2026, son ödeme tarihi ise 22.01.2026 olarak görünüyor. Faturanın neredeyse tamamı yalnızca “tarifepake...

Turkcell mobil hattımla ilgili 26 Aralık 2025 tarihinde yaşadığım bir ücretlendirme sorununu belirtmek istiyorum. Sadece bir günlüğüne Gürcistan’a çıktım ve bu süre boyunca hattımda interneti hiç açmadım, arama yapmadım ve SMS göndermedim. Buna rağmen faturama yaklaşık 400 TL tutarında, “TYG Avantaj...

11.01.2026 günü Turkcell hattıma 0850 633 00 99 numaralı hattan güvenli yatırım konulu bir mesaj geldi. Mesaja hiçbir şekilde cevap vermeden numarayı hemen engelledim. Bu numaradan ya da benzeri numaralardan aranmak, mesaj almak ve rahatsız edilmek istemiyorum. Ayrıca hattım ve kişisel bilgilerim ku...

10.01.2026 tarihinde 0 (850) 512 02 71 numaralı hattan arandım ve arayan kişi Turkcell’den internet hizmeti aldığımı söyleyerek kendisini Turkcell yetkilisi gibi tanıttı. Mevcut internet altyapımın değiştiğini, bu nedenle mevcut internetimin kesileceğini ve mutlaka yeni nesil modem almam gerektiğini...

Yaklaşık iki sene önce babama kullanması için, kendi adıma kayıtlı, faturasız bir Turkcell hattı aldım. Bu süreçte babamla görüşmüyoruz ve hattı sadece onun kullanması için vermiştim. Bugün öğrendiğim kadarıyla, hattım benim hiçbir onayım olmadan, yaklaşık yedi ay önce faturalı tarifeye geçirilmiş. ...

Yaklaşık 5 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Uzun süredir aynı operatörde kalmayı tercih etmeme rağmen son dönemde yapılan fahiş zamlar beni ciddi şekilde rahatsız etmeye başladı. Daha önce yaklaşık 260 TL ödediğim fatura tutarım şu anda 550 TL’ye yükseldi ve bu artış artık bütçemi zorlay...

Turkcell hattımda yaklaşık 7 aydır Festival 20 GB paketini kullanıyorum. Bu paketi tercih etme sebebim, sözleşme aşamasında özellikle “kotalı ve kota bitiminde durma” özelliğine sahip olduğunun belirtilmesi ve internet paketim bittiğinde ek ücret yansımadan kullanımın duracağına dair aldığım güvence...

Kitapp uygulamasını yaklaşık 2 aydır ağırlıklı olarak sesli kitap dinlemek için kullanıyorum. Günde ortalama 30 dakika kadar sesli kitap dinlememe rağmen hattımda normalden çok daha hızlı internet kotası tüketimi olduğunu fark ettim. Bunu da Turkcell’den gelen “kotanız bitmiştir” mesajlarıyla anladı...

06.01.2026 tarihinde Turkcell’e geçiş yaparak 90 GB’lik Genç Avantaj paketini kullanmaya başladım. Ankara Mamak başta olmak üzere Ankara’nın genelinde hattım neredeyse hiç çekmiyor. Diğer operatördeyken aynı bölgelerde hiçbir sorun yaşamazken Turkcell’in “daha iyi çekim ve daha iyi hizmet” iddiasına...

11.01.2026 tarihinde, Turkcell hattıma “294**94 TCKN adına 90545*1*8*4* numaralı hat için 'yeni abonelik kaydı' işlemi 10.01.2026 tarihinde yapılmıştır. Rızanız/bilginiz dışında ise lütfen Turkcell ile iletişime geçiniz b001” şeklinde bir yasal uyarı SMS’i ulaştı. Ben böyle bir başvuru ya da aboneli...

Yaklaşık 20–25 yıldır Turkcell hattı kullanan uzun süreli bir müşteriyim. Geçtiğimiz ay faturalı tarifemi değiştirerek farklı bir pakete geçtim ancak yeni tarifemden memnun kalmadım. Eski tarifeme, yani bir üst pakete yeniden dönmek istediğimde, artık o pakete geri dönemeyeceğim söylendi. Bu süreçt...

Yaklaşık 1–1,5 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyordum, taahhüdüm bittikten sonra hattımı faturalıdan faturasız geçirdim. 10.01.2026 tarihli son faturamda “telsiz kullanım ücreti aylık taksit” adı altında 2026 yılının toplam telsiz kullanım ücreti vergisi olarak 385 TL yansıtıldığını gördüm. Tur...

Turkcell’de Mutlu Emekli paketi kullanmaya başladıktan sonra 226 TL civarında olması gereken faturam son dönemde 950 TL olarak geldi ve yaklaşık 12 aydır faturalarım beklediğimden çok daha yüksek geliyor. Daha önce Vodafone’da benzer tarife ve aynı internet kullanım alışkanlığıyla bu kadar yüksek üc...

Turkcell hattımda kullandığım Sürpriz 40 GB paketim için 10 Ocak tarihinde yaşadığım bir ücretlendirme sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 440 TL’lik bu paketi sadece 6 gün kullanmama rağmen, üst pakete geçtiğimde bu 6 günlük kullanım için faturalama kısmına 183 TL yansıtılmış. Bu tutarın 6 güne oranla s...

İzmir Karabağlar’da Android TV üzerinden TV+ uygulamasını yaklaşık 1 aydır kullanıyorum ve neredeyse her zaman yayın donma sorunuyla karşılaşıyorum. Yayın sürekli takılıyor, bu yüzden doğru düzgün televizyon izleyemiyoruz. Aynı internet bağlantısıyla diğer uygulamalarda (Youtube.com, Netflix vb.) hi...