to read complaints and reviews, or file yours.Gürcistan Seyahatinde Aktif Olmayan Yurt Dışı Paketi Ücretlendirmesi İadesi
Turkcell mobil hattımla ilgili 26 Aralık 2025 tarihinde yaşadığım bir ücretlendirme sorununu belirtmek istiyorum. Sadece bir günlüğüne Gürcistan’a çıktım ve bu süre boyunca hattımda interneti hiç açmadım, arama yapmadım ve SMS göndermedim. Buna rağmen faturama yaklaşık 400 TL tutarında, “TYG Avantaj” adı altında bir yurt dışı paketi tanımlandığını gördüm.
Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bu paketin kullanılmasa bile yurt dışında sinyal alınan her gün için otomatik olarak faturalara yansıtıldığı söylendi. Ben böyle bir paketi ne talep ettim ne de aktif olarak kullandım; sadece hattım açıkken pasif şekilde sinyal almış olmam nedeniyle ücretlendirilmemi adil bulmuyorum.
Kullanımım olmadan hattıma tanımlanan bu paketin iptal edilmesini ve yaklaşık 400 TL tutarındaki ücretin faturamdan iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
