Mutlu Emekli Paketinde Aşırı Fatura Ve Haksız Ücret İtirazı

Turkcell’de Mutlu Emekli paketi kullanmaya başladıktan sonra 226 TL civarında olması gereken faturam son dönemde 950 TL olarak geldi ve yaklaşık 12 aydır faturalarım beklediğimden çok daha yüksek geliyor. Daha önce Vodafone’da benzer tarife ve aynı internet kullanım alışkanlığıyla bu kadar yüksek ücretlerle hiç karşılaşmadım.

10.01.2026 tarihinde Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, faturanın yüksek gelme sebebi olarak “internet aşımı” dendi ancak benim kullanımım diğer operatördeyken de benzer seviyedeydi ve bu kadar fahiş bir tutar çıkmıyordu. Bu açıklamayı hem yetersiz hem de adaletsiz buluyorum.

Faturamın detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere alındığını düşündüğüm tutarların iade edilmesini ve tarifemin başta belirtilen ücret seviyesine çekilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan mağduriyet nedeniyle tarafıma resmi bir özür dilenmesini ve bu tür fahiş fatura uygulamalarının ilgili kurumlarca denetlenerek son bulmasını istiyorum.