Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34839647
1
Selin sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza Hizmeti Tanımlanamadı Ve Ücret Ödemesine Rağmen Kullanılamıyor

profile
Selin
Turkcell
11 Ocak 19:47
306

Turkcell hattımda kullanmak istediğim mobil imza hizmeti bir haftadır “Mobil imza tanımlanamadı” hatası veriyor. Aylardır mobil imzaya ihtiyaç duymamıştım, ilk kez kullanmam gerektiğinde bu hatayla karşılaştım ve hizmetten hiç yararlanamadım. Mobil imza hizmeti için her ay düzenli olarak ücret ödüyor olmama rağmen, ödediğim bu ücrete karşılık hizmeti hiç kullanamıyor olmam ayrıca mağduriyetimi artırıyor.

Yaşadığım sorun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, 29 29’a mesaj göndermem gerektiği ve mobil imza ekibinin bana dönüş yapacağı söylendi. Aynı içerikte tarafıma bir mesaj da iletildi; ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor.

Mobil imza hizmetimin bir an önce düzeltilerek sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
12 Ocak 09:18 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Selin
Selin
14 Ocak 09:29
mobil-imza-hizmeti-tanimlanamadi-ve-ucret-odemesine-ragmen-kullanilamiyor-1.jpg

Hata düzeltilmedi, kullanamadığım hizmete ücret ödemeye devam...

Turkcell Logo
Turkcell
15 Ocak 14:42

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
15 Ocak 15:54
Selin
Selin
21 Ocak 11:06

Şikayetten bu yana 11 gün geçmesine rağmen hala sorun çözülmedi ama mobil imza için ücret ödemeye devam... Süre biter bitmez hattımı taşıyacağım.

Selin
Selin
22 Ocak 10:09

Turkcell hala sorunu çözmedi, iletişim de kurmuyorlar. Mobil imza ücreti faturaya yansımaya devam ediyor.

Selin
Selin
25 Ocak 16:42

Turkcell hala çözüm bulmadı, sözleşme biter bitmez hattımı taşıyacağım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gülçin sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza Aktif Değil, Söz Verilen Süre Aşıldı Ve Hak Kaybı Tehlikesi

profile
Gülçin
Turkcell
16 Şubat 21:56
212

Turkcell faturalı hattım için bugün saat 13:00 civarında mobil imza başvurusu yaptım. Yapılan bilgilendirmede, en geç 6 saat içinde aranacağım ve mobil imzamın aktif hâle getirileceği söylendi. Ancak arayan olmadı ve mobil imzam hâlâ aktif değil; bu nedenle mobil imzayı hiç kullanamıyorum. Bu mobil...

mobil-imza-aktif-degil-soz-verilen-sure-asildi-ve-hak-kaybi-tehlikesi-1.jpg

Mobil İmza Başvurusunun Gecikmesi Ve 2929 Destek Hattından Yanıt Alamama

profile
Muhammed
Turkcell
11 Mayıs 10:44
77

09.05.2026 tarihinde Kayseri Melikgazi’deki Turkcell bayisinden faturalı hattım 0541468**** üzerinden mobil imza başvurusunda bulundum ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen mobil imzam hâlâ onaylanmadı. İşlerim için mobil imzaya çok acil ihtiyacım var. Turkcell’in yönlendirmesiyle 2929’a T. C. Kimlik...

Mobil İmza Başvurusunun Gecikmesi Ve 2929 Destek Hattından Yanıt Alamama
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza Kartı Teslimat Gecikmesi Ve Kuryenet İletişim Sorunu

profile
Hasan
Turkcell
09 Mayıs 11:29
70

Turkcell mobil imza için yeni kart talebinde bulundum ve gönderim Kuryenet aracılığıyla yapılacaktı. Kartın en geç 4 gün içinde elimde olacağı söylendi ancak bugün itibarıyla 6 gün geçti, Kuryenet takip numaram 461116004109 olmasına rağmen sistemde hiçbir hareketlilik görünmüyor. Kuryenet’in herhan...

Mobil İmza Başvurusunda Yaşanan Aksaklıklar Ve İletişim Sorunları

profile
Gülzade
Turkcell
19 Ocak 21:14
1.325

Turkcell hattım için iş başvurusu yapabilmek adına mobil imza almam gerekiyordu. 9 Ocak Cuma günü Turkcell bayisine giderek mobil imza başvurusu yaptım ve en geç bir hafta içinde aranacağım söylendi. Verilen süre içinde kimse aramayınca bu kez Salı günü 532’yi aradım, mobil imza biriminin Turkcell’d...

Tüm Turkcell Mobil İmza Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Turkcell Mobil İmza Turkcell Mobil İmza yapamıyorum Turkcell Mobil İmza hata veriyor Turkcell talep Turkcell hata veriyor Turkcell kullanılmamış hat Turkcell ödeme Turkcell mesaj gönderemiyorum
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri