to read complaints and reviews, or file yours.Mobil İmza Hizmeti Tanımlanamadı Ve Ücret Ödemesine Rağmen Kullanılamıyor
Turkcell hattımda kullanmak istediğim mobil imza hizmeti bir haftadır “Mobil imza tanımlanamadı” hatası veriyor. Aylardır mobil imzaya ihtiyaç duymamıştım, ilk kez kullanmam gerektiğinde bu hatayla karşılaştım ve hizmetten hiç yararlanamadım. Mobil imza hizmeti için her ay düzenli olarak ücret ödüyor olmama rağmen, ödediğim bu ücrete karşılık hizmeti hiç kullanamıyor olmam ayrıca mağduriyetimi artırıyor.
Yaşadığım sorun üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, 29 29’a mesaj göndermem gerektiği ve mobil imza ekibinin bana dönüş yapacağı söylendi. Aynı içerikte tarafıma bir mesaj da iletildi; ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor.
Mobil imza hizmetimin bir an önce düzeltilerek sorunsuz şekilde aktif edilmesini ve yaşanan gecikmeyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hata düzeltilmedi, kullanamadığım hizmete ücret ödemeye devam...
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 15.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayetten bu yana 11 gün geçmesine rağmen hala sorun çözülmedi ama mobil imza için ücret ödemeye devam... Süre biter bitmez hattımı taşıyacağım.
Turkcell hala sorunu çözmedi, iletişim de kurmuyorlar. Mobil imza ücreti faturaya yansımaya devam ediyor.
Turkcell hala çözüm bulmadı, sözleşme biter bitmez hattımı taşıyacağım.
