Modem Kira Ücretinin Bilgisizce Faturaya Eklenmesi Ve İadesi Talebi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde taahhüt yenilemesi sonrasında faturama her ay 30 TL modem kira bedeli yansıtıldığını fark ettim. Oysa modem daha önce tarafıma teslim edilmişti, herhangi bir modem değişimi yapılmadı ve taahhüt yenilerken bu ek ücretle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık 2 aydır Konya Selçuklu adresimde kullandığım 1792417925 hizmet numaralı hattıma modem kira bedeli yansıtılıyor. Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını ilettiler.

Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu modem kira ücretinin iptal edilmesini ve bugüne kadar tarafımdan tahsil edilen tüm modem kira bedellerinin faturalarımdan düşülerek iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun çözümlenmemesi durumunda farklı bir internet sağlayıcısına geçmeyi düşüneceğimi de belirtmek isterim.