Turkcell kullanılamıyor

14 Kasım 2025 tarihinde, kullanmadığım eski hattıma ait 3.600 TL’lik borç nedeniyle Turkcell müşteri hizmetlerinden +90 (538*********12 numarasıyla arandım. Borcun avukata devredilmesine yalnızca 20 dakika kala, ilk kez bu konuda bilgilendirildim. Daha önce hiçbir şekilde aranmadım veya uyarı mesajı...

10 Kasım tarihinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturalı hattımın kapatıldığını fark ettim. Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşadım ve hattımı kullanamadım. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Haber verilmeden yapılan bu işlem s...

Yaklaşık 1 aydır Şırnak Cizre’de Turkcell hattımda ciddi internet ve şebeke sorunları yaşıyorum. İnternet çoğu zaman çekmiyor ve arayanlar bana ulaşamıyor. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk şikayetimde talebimin çözümlendiği söylendi ancak sorun devam etti. Son olarak 14.11.2025 ...

Vefat eden babam H****** G*******’na ait, İstanbul Maltepe’de kullanılan ve kontrolü bizde olan üç adet Turkcell hattı ile ilgili olarak, tarafıma e-Devlet üzerinden borç göründüğünü fark ettim. Babam 8 Kasım 2024 tarihinde vefat etti ve bu tarihten itibaren hiçbir GSM hattı kullanılmamaktadır. Abon...

Turkcell’den yeni “Faturalı Dolu Dolu 40 GB” paketine geçiş yaptım. Ancak son 1 haftadır paketimdeki internet GB’larım her gün yaklaşık 3 GB eksiliyor. İnternete neredeyse hiç girmediğim halde, bu kadar yüksek bir veri kaybı yaşanmasını anlamıyorum. Antalya Kaş’ta yaşıyorum ve bu sorun sürekli olara...

Yaklaşık 2013 yılından beri Turkcell müşterisiyim. Şu anda Star+ 15 GB paketini kullanıyorum ve kontratım Aralık ayında bitiyor. Son günlerde yeni bir paket almak için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana 20 GB paket için aylık 700 TL fiyat sunuldu. Ancak yeni gelen müşterilere aynı paket 260 TL gib...

Yaklaşık 2 aydır Turkcell’den aldığım faturalı hattımda ciddi bir sorun yaşıyorum. Numaram havuz sistemiyle verilmiş olduğu için sürekli farklı kişiler tarafından aranıyorum. Hatta tanımadığım bir erkek tarafından defalarca aranarak rahatsız ediliyorum. Bu durum hem güvenliğimi hem de günlük hayatım...

5 Ekim'den bu yana mevcut hattımı Turkcell'e taşımak istiyorum ancak daha önce başkaları tarafından sahte evrak kullanılarak hattım kara listeye alınmış. Bu durumla hiçbir ilgim olmamasına rağmen mağdur ediliyorum ve hattımı bir türlü Turkcell'e taşıyamıyorum. İstanbul'daki bir Turkcell bayisine gid...

Turkcell’den yeni bir numara satın aldım, ancak bana verilen numaranın daha önce başka bir kişi tarafından kullanıldığını sonradan fark ettim. Numaramı kullanmaya başladığım ilk günden bu yana, başkasına ait mesajlar, icra mesajları ve aramalar almaya devam ediyorum. Bu durum bir yılı aşkın süredir ...

0554********36 numaralı Turkcell faturalı hattımı İstanbul’da kullanıyordum. Taahhüt sürem bittikten sonra faturam yaklaşık iki katına çıkarak 1000 TL civarına yükseldi. Bu nedenle daha uygun fiyatlı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak operatör değişikliğinden sonra Turkcell tarafından bana 2493 TL tu...

Turkcell (Kullandığım hattın WhatsApp'ı başkası tarafından kullanıldığını tespit ettim) Oğluma 2023 yılında Turkcell bayinden akıllı saatte kullanması için hat satın aldım. 2 yıla yakın zamandır kullandığım hattı telefona takmak için çıkardığımda WhatsApp'ın başka birisi tarafından kullanıldığını ...

Yaklaşık 15 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum. Bugün, 12 aylık kontratımın bitmesine yakın bir zamanda 532 numaralı müşteri hizmetlerinden arandım. Bana “30 GB 700 TL” olan bir paket teklif edildi. Daha uygun bir paket olup olmadığını sorduğumda ise, müşteri temsilcisi gayet net ve iğneleyici bir t...

14 Kasım 2025 tarihinde, Ankara Mamakta hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım ve işlemlerim tamamlandıktan sonra Samsung Galaxy a24 cihazıma yeni hattımı taktım. Hattımı taktıktan yaklaşık 5-10 dakika sonra, Wi-Fi’ye bağlı olmama rağmen internet paketimden kullanım gerçekleştiğini fark ettim. Üste...

10.11.2025 tarihinden beri Türk Telekom’dan Turkcell’e hat taşıma işlemi yapmak istiyorum. E-devlet üzerinden aktivasyon yapmaya çalıştığımda sürekli “hata oluştu” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi zorluk yaşıyorum, bu nedenle sorunu...

Turkcell bireysel mobil imza hizmeti kullanıcısıyım. Şifremi doğru girdiğim halde sistem sürekli olarak yanlış şifre uyarısı veriyor ve imza işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Acil olarak imza atmam gereken bir durumdayım ve şifre yenileme işlemini yapmak istiyorum. Ancak müşteri hizmetlerini aradığı...

Turkcell’e faturalı hattımı taşımak için başvuru yaptım ve işlemin tamamlandığına dair hattımı takmam gerektiği yönünde mesaj aldım. Ancak hattı telefona taktığımda sürekli olarak “sim yok” hatası alıyorum ve 2 gündür hattımı kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk ...

Yaklaşık 20 yıldır Turkcell müşterisiyim ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak 23.10.2025 tarihinde Dolu Ekstra paketine geçiş yaptıktan sonra internet kullanım hakkımda beklenmedik bir durumla karşılaştım. Önceki paketimde 30 GB internetim vardı ve hiçbir zaman bitiremiyordum. Faka...

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell müşterisiyim. Taahhüt sürem bitmek üzereyken, yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlı paketler sunulduğunu, ancak uzun süredir müşterisi olanlara yüksek fiyat politikası uygulandığını fark ettim. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri hizmetleriyle görüşt...

09.11.2025 tarihinde Türk Telekom’dan 0506*****99 numaralı hattımı Turkcell’e taşımak için Sivas Merkez’deki Turkcell bayisine giderek başvuruda bulundum. Gerekli evrakları e-Devlet üzerinden onaylayarak yeni Turkcell hattımı teslim aldım. Ancak hattı teslim aldıktan bir gün sonra, Turkcell’den “evr...