to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Yüksek Fiyat: Yeni Gelenlere Ayrıcalık Haksızlığı
Yaklaşık 2013 yılından beri Turkcell müşterisiyim. Şu anda Star+ 15 GB paketini kullanıyorum ve kontratım Aralık ayında bitiyor. Son günlerde yeni bir paket almak için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana 20 GB paket için aylık 700 TL fiyat sunuldu. Ancak yeni gelen müşterilere aynı paket 260 TL gibi çok daha düşük bir ücretle sunuluyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana en fazla 600 TL’ye indirebileceklerini söylediler. Ayrıca, bana gönderilen linkte de herhangi bir indirimli fiyat göremedim; tüm fiyatlar 700 TL ve üzerindeydi.
Aynı hizmeti almamıza rağmen yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunulması mevcut müşteriler açısından büyük bir haksızlık. Benim beklentim, ya yeni gelen müşterilere sunulan fiyatların yükseltilmesi ya da mevcut müşterilere de aynı fiyat avantajının sağlanmasıdır. 20 GB paketin bana da 260 TL’den sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, çözüm bulunamazsa operatör değiştirmeyi düşünüyorum.
Bu durumun adil bir şekilde çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Havva Hanım, Sizi 17.11.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Havva Hanım, 17.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
