to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'e Taşınan Hattım Açılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Turkcell’e faturalı hattımı taşımak için başvuru yaptım ve işlemin tamamlandığına dair hattımı takmam gerektiği yönünde mesaj aldım. Ancak hattı telefona taktığımda sürekli olarak “sim yok” hatası alıyorum ve 2 gündür hattımı kullanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk olarak BTK ile ilgili olabileceği söylendi, BTK’yı aradığımda ise herhangi bir sorun olmadığı ve Turkcell’in sinyal göndermesi gerektiği belirtildi. Ardından tekrar Turkcell’e başvurduğumda 24 saat beklemem gerektiği söylendi fakat 24 saat geçmesine rağmen hattım hala açılmadı. Verilen hattın üzerindeki numara: 899001161130057383’tür. İşlemi İstanbul Eyüpsultan’daki Turkcell bayisinde gerçekleştirdim ve herhangi bir ücret ödemedim.
Sürekli olarak aynı hatayı alıyorum ve bu durum taahhütlü bir işlem kapsamında gerçekleşti. Hattımın bir an önce açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
