to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum. Bugün, 12 aylık kontratımın bitmesine yakın bir zamanda 532 numaralı müşteri hizmetlerinden arandım. Bana “30 GB 700 TL” olan bir paket teklif edildi. Daha uygun bir paket olup olmadığını sorduğumda ise, müşteri temsilcisi gayet net ve iğneleyici bir tonda bu fiyatın uygun olduğunu söyledi. Paketin pahalı olduğunu belirttim ve teklifi reddettim.
Aynı hatta yeni müşteri olsam çok daha avantajlı paketlerin yarı fiyatına sunulduğunu gördüm. Bu yaklaşımın mevcut müşterileri ikinci plana attığını ve mağdur ettiğini düşünüyorum. Yıllardır Turkcell’i tercih eden bir müşteri olarak, bana sunulan fiyatların bu kadar yüksek olmasını etik bulmuyorum. Son faturamda Mega20 paketi için 551 TL ödedim.
Yeni müşterilere sağlanan avantajların bana da sunulmasını, bana sunulmuyorsa da onların faturalarının farklarının benim faturama yansıtılmamasını ve daha uygun fiyatlı paket seçenekleri verilmesini talep ediyorum. Mevcut müşterilere bu kadar yüksek fiyatlar uygulanmasını doğru bulmuyorum. Geçen sene de benzer bir şekilde önce yüksek fiyat teklif edilmiş, sonrasında daha uygun bir fiyat verilmişti. Umarım yetkili ve vicdanlı biri bu şikayeti görür ve gerekeni yapar.
Üzerime kayıtlı 3 adet Turkcell faturalı hat bulunuyor. Hattımın taahhüt süresi yeni bitti ve yeni teklif almak için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, yeni müşteri olarak başka operatörden gelenlere 320 TL’ye sunulan paketler yerine, mevcut müşteri olmama rağmen 520 TL gibi çok yükse...
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve sadık müşteri olarak her yıl sunulan yüksek fiyatlara rağmen hizmetinizi kullanmaya devam ettim. Ancak bu yıl tarafıma sunulan fiyat ile başka operatörden geçen yeni müşterilere sunulan fiyatlar arasındaki büyük fark kabul edilemez bir noktaya ulaştı...
25 yıldır Turkcell hattı kullanıyorum ve ailemdeki diğer 3 hattı da bu yıl kendi adıma Turkcell’e taşıdım. Yeni geçiş yaptığım hatlara 20 GB’lik paketi 300 TL’ye verdiler. Ancak kendi hattımın kontrat süresi bitmek üzereyken, aynı paketi yenilemek istediğimde bana 815 TL fiyat çıkarıldı. Bu durumun...
Yorumlar