to read complaints and reviews, or file yours.Son Dakika Borç Bildirimi Ve Hakaret Eden Müşteri Temsilcisi
14 Kasım 2025 tarihinde, kullanmadığım eski hattıma ait 3.600 TL’lik borç nedeniyle Turkcell müşteri hizmetlerinden +90 (538*********12 numarasıyla arandım. Borcun avukata devredilmesine yalnızca 20 dakika kala, ilk kez bu konuda bilgilendirildim. Daha önce hiçbir şekilde aranmadım veya uyarı mesajı almadım; hatta bana ulaşmak yerine abimi aramışlar, durumu da ondan öğrendim.
Müşteri temsilcisine neden son anda arandığımı ve bu kadar kısa sürede ödeme yapamayacağımı belirttim. Bunun üzerine temsilci bana bağırmaya, hakaret etmeye başladı ve telefonu yüzüme kapattı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise yine azarlandım ve sorunum çözülmedi. Görüşmeyi yapan kişinin ismini paylaşmadı, sadece arama numarası ve saat bilgileri elimde mevcut.
Hem müşteri temsilcisinin bu tutumuyla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını, hem de borç ödemesi için ek süre tanınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Kübra Hanım, 17.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
