Metro Turizm'de Aynı Koltuk İki Kişiye Satıldı, Mağduriyet Yaşadım

07.02.2026 tarihinde saat 23.00’te İstanbul’dan Ordu‑Ünye istikametine Metro Turizm ile yolculuk yapmak için Enuygun üzerinden online olarak 1.200 TL ödeyerek bilet aldım. Biletimde koltuk numaram 44 olarak görünüyordu; ancak otogara gittiğimde koltuğumun ve aynı seferde birçok kişinin koltuğunun başkalarına da satıldığını öğrendik.

Görevli personel bize araç değiştiğini söyleyip "İsterseniz biletinizi iptal edebilirsiniz" şeklinde geçiştiren bir ifade kullandı, kimse net bir açıklama yapmadı ve mağduriyetimizi ciddiye almadı. Gece olduğu ve başka araç bulma şansım olmadığı için, zaman kaybı yaşamamak adına mecburen bu koşullarda yolculuğa devam etmek zorunda kaldım. Üstelik yolculuk da eski bir otobüsle yapıldı.

Metro Turizm’in aynı koltuğu birden fazla kişiye satması ve ortaya çıkan mağduriyet karşısında “bilgimiz yok” diyerek hiçbir şekilde muhatap olmaması hem güven kırıcı hem de son derece ciddiyetsiz bir yaklaşımdır. Yaşadığım bu mağduriyetin açıklanmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve yolcu haklarım doğrultusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.