Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Taahhüt
Sadık Müşterilere Yüksek Fiyat Politikası Hayal Kırıklığı Yaşatıyor

ID:34228844

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşterilere Yüksek Fiyat Politikası Hayal Kırıklığı Yaşatıyor

Onur

Turkcell

14 Kasım 2025 07:57

338

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell müşterisiyim. Taahhüt sürem bitmek üzereyken, yeni gelen müşterilere çok daha uygun fiyatlı paketler sunulduğunu, ancak uzun süredir müşterisi olanlara yüksek fiyat politikası uygulandığını fark ettim. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.

Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak mevcut paketlerin dışında bir çözüm sunulamayacağı belirtildi. Uzun yıllardır Turkcell’i tercih eden bir müşteri olarak, bana da makul fiyatlı bir paket veya özel bir kampanya sunulmasını bekliyorum.

Hattımın son 4 hanesi: 0334
Kullandığım il/ilçe: Muğla/Milas

Konuya duyarlılıkla yaklaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

1763121613742.screenshot-20251114-145905.jpg

1763121609609.screenshot-20251114-145951.jpg

Turkcell

14 Kasım 2025 09:13 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Onur

14 Kasım 2025 15:01

Herhangi bir aksiyon alınmazsa operatör değişikliğine gideceğim...

Turkcell

17 Kasım 2025 14:47

Değerli Müşterimiz, 17.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Onur

17 Kasım 2025 14:53

Hiçbir artı işlem yapamadılar aynı paketleri sundular 10 yılı aşkın müşteri siz gidin yenisi gelsin diyorlar resmen cayma bedelini ödeyerek başka operatöre geçiş yapacağım artık başka seçenek bırakmadılar

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oktay sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Aboneliğe Rağmen Yüksek Fatura Ve Avantaj Eksikliği

Oktay

Turkcell

24 Ağustos 2025 14:59

483

Yaklaşık 30 yıldır Turkcell faturalı hat abonesiyim. Taahhüt sürem bittikten sonra faturamda çok yüksek bir ücret çıkarıldı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve yeni bir kampanyadan faydalanmak ya da ücretin düşürülmesi için talepte bulundum. Ancak bana mevcut kampanyaların sabit...

Mevcut Müşterilere Yüksek Fiyat Teklifiyle Mağduriyet Yaşatılıyor

Fatma

Turkcell

15 Ağustos 2025 02:05

390

Turkcell hattımın (son 3 hanesi: 754) taahhüt süresi bitmek üzereyken yeni teklif almak istedim. Önceki taahhüdümde aylık 301 TL ödüyordum, ancak yeni sunulan en düşük paket teklifi 400 TL olarak iletildi. Bu yüksek fiyat politikası nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Özellikle yeni hat abonelerine sunu...

mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-teklifiyle-magduriyet-yasatiliyor-3.jpg

mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-teklifiyle-magduriyet-yasatiliyor-2.jpg

mevcut-musterilere-yuksek-fiyat-teklifiyle-magduriyet-yasatiliyor-1.jpg

Celal sonuçtan hiç memnun değil

Eski Müşterilere Yeni Avantajlar Sunulmaması Hayal Kırıklığı Yarattı

Celal

Turkcell

13 Ekim 2025 15:06

377

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve 10 yılı aşkın bir süredir müşteri olarak hizmet almaktayım. Mevcut tarifemin bitmesine 26 gün kaldı ve yeni teklif almak için Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak bana sunulan yeni tarife fiyatı, yeni gelen müşterilere sunulan cazip tekl...

Mevcut Müşterilere Sunulan Kampanya ve Fiyatlandırma Şikayeti

Adil

Turkcell

22 Temmuz 2025 12:55

850

Turkcell Müşteri Hizmetleri'ne, Uzun yıllardır Turkcell müşterisi olarak hattımı kullanmaktayım. Bu süre zarfında firmanıza olan sadakatimi sürdürmeme rağmen, son dönemde tarafıma sunulan yüksek ücretli paket önerileri ve avantajlı kampanyalardan yararlanamamam büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştı...

1 Destek