Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34229266
5
Doğan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kullanılmayan Hatta Onaysız Yurt Dışı Ücretiyle Mağdur Edildim

profile
Doğan
Turkcell
14 Kasım 2025 10:08
1.122

Oğlumun Turkcell faturalı hattı, Erasmus programı için yurt dışında bulunduğu sürede hiç kullanılmamasına rağmen Kasım ayı faturasına “tyg avantaj” adı altında 3 gün için 3 adet ücret yansıtılmış ve toplamda 1050 TL ek ücret çıkarılmış. Bu durumu 14 Kasım’da faturayı internet bankacılığından öderken fark ettim. Hatta herhangi bir yurt dışı paketi tanımlı değildi ve standart tarife kullanılıyordu. Faturada başka bir sorun yok, yalnızca bu kalemle ilgili şikayetim var.

Herhangi bir bilgilendirme ya da onay olmadan yapılan bu yüksek ücretlendirmeyi kabul etmiyorum. Hatalı ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum. İlgili faturanın numarası: 0533*****25. Konunun en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
14 Kasım 2025 10:09 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
17 Kasım 2025 17:04
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Faturama Bilgilendirme Yapılmadan Ek Ücret Yansıtıldı İade İstiyorum

profile
Ayşe
Turkcell
21 Ekim 2025 23:22
624

Turkcell faturalı hattımın Ekim ayı faturasında, normalde yaklaşık 500 TL ödediğim halde bu ay 889 TL ücret yansıtıldığını gördüm. Faturada "Tyg Avantajı" adı altında 330 TL ek bir tutar bulunuyor. Bu ücretle ilgili bana hiçbir bilgilendirme veya uyarı yapılmadı; sadece faturamda gördüm. Hattımın so...

5
Naşit sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Yurt Dışı Paket Bitmeden Ekstra Ücret Yansıtılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
Naşit
Turkcell
09 Eylül 2025 12:12
1.791
"Teşekkürler"

Kullanılmayan Hizmet İçin Haksız 350 TL Ücret Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Gönül
Turkcell
13 Eylül 2025 04:06
872

25 Ağustos 2025 tarihli Turkcell faturalı hattıma, bilgim ve onayım olmadan 'Tyg Avantaj' adı altında 350 TL ek ücret yansıtılmıştır. Oysa yurt dışında hattımı hiç kullanmadım ve herhangi bir hizmet talebim de olmadı. Bu ücretin neden tahsil edildiğine dair müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili hi...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Yurt Dışı Paketleri Turkcell Yurt Dışı Paketleri tarifeler Turkcell Yurt Dışı Paketleri ücretsiz Turkcell tarifeler Turkcell iade talebi Turkcell hata Turkcell talep Turkcell ödeme
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri