Turkcell kullanılamıyor

13.11.2025 tarihinde Turkcell’den 533 ****64 03 numaralı hattı aldım. Aynı gün, bu numarayla iCloud ve Getir gibi uygulamalarda hesap oluşturmak istediğimde, başka bir vatandaşa ait hesaplara otomatik olarak giriş yapıldı ve o kişinin adres ile kart bilgilerine erişebildim. Bu durum, kişisel veriler...

Samsung a35 model telefonumda Turkcell üzerinden Acil e Görüş uygulamasını kullanıyorum. 13 Kasım 2025 sabahından beri uygulamada bağlantı hatası alıyorum ve bu nedenle cezaevinde bulunan babam ve eşim bana ulaşamıyor. Uygulamayı sildim, tekrar yükledim ancak sorun devam ediyor. Daha önce de benzer ...

Turkcell hattıma son 3 faturamda, bana ait olmayan yurt dışı SMS ücretleri yansıtılmaktadır. Her ay 2-3 adet, 3-4 TL civarında “Yurt Dışı SMS” olarak geçen ve Filistin’e gönderildiği belirtilen bu ücretlendirmeler kesinlikle benim bilgim ve iradem dışında gerçekleşmiştir. Konu ile ilgili olarak ik...

Turkcell faturalı hattımı yaklaşık 1 yıldır Rize merkezde kullanıyorum. İlginç bir şekilde yaylalarda ve köylerde hattım çok iyi çekiyor, ancak Rize merkezde – ister evimde, ister dışarıda kalabalık bir sokakta olayım – neredeyse hiç çekmiyor. Özellikle kalabalık olan yerlerde internette 20 saniyeli...

2016 yılından bu yana Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Mayıs 2025’te Mersin Silifke Turkcell Merkez Mağazası’nda 10 GB internet içeren tarifemi 521 TL’ye yeniledim. Ancak Temmuz 2025’te aynı mağazanın camında, başka operatörden geçenlere 20 GB internetin 240 TL’ye sunulduğunu görünce kendimi ka...

22 senelik Turkcell müşterisiyim ve Platinum Plus 90 GB faturalı hattımı kullanıyorum. 3 gün içinde hiçbir olağan dışı kullanımım olmamasına rağmen, 63 GB internetim tükendi. Kullandığım cihaz iPhone 11 ve bu süreçte yalnızca her zaman yaptığım gibi Youtube.com videoları izledim; dosya indirme, günc...

Turkcell gnç uygulamasında haftada iki kez verilen “Çatlat Kazan” internet hediyeleri son bir aydır kaldırıldı ve bunun yerine sadece internet paketi satın alma teklifleri sunuluyor. Gençlere yönelik bir uygulamada, ücretsiz internet hakkımızın elimizden alınması ve sürekli ücretli paketlerin dayatı...

Diyarbakır Ergani İncehıdır Köyü Sütyüzü Mezrası’nda uzun süredir Turkcell şebeke sorunu yaşıyorum. 2024 yılından beri Genç Faturalı hattımı bu bölgede kullanıyorum ve aylık yaklaşık 500 TL fatura ödüyorum. Ancak hem internet çok yavaş çekiyor hem de telefon görüşmelerinde sürekli kesilme, ses probl...

Turkcell’e geçtiğimden beri internet paketimin çok hızlı tükendiğini fark ettim. Daha önce Vodafone kullanırken aynı telefon ve aynı kullanım alışkanlıklarımla internetim yeterli oluyordu. Şu anda Büyük Festival 40 GB paketini kullanıyorum ve aylık 370 TL ödüyorum. Bursa’da yaşıyorum, şebeke çekim g...

Yaklaşık 15 gündür İstanbul Küçükçekmece bölgesinde Turkcell hattımda ciddi şebeke çekmeme sorunu yaşıyorum. İnterneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Çevremdeki diğer Turkcell kullanıcıları da yaklaşık 6 aydır aynı problemi yaşamaktalar. Bu nedenle, faturalı hattımın iptalini talep ettim. Ancak, Tur...

Turkcell faturalı hattımda, 9 Kasım tarihinde bilgim ve onayım olmadan ek internet paketi devreye alınmış ve faturama ek ücret yansıtılmıştır. Bu durumu ilk kez yaşıyorum ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ek ücretlendirme ile karşılaşmak beni mağdur etti. Faturamın son dört hanesi 4536’dır ...

Üniversitelere verilen devlet destekli Samsung a24 model telefonumda, hattımı Türk Telekom’dan Turkcell’e taşıdım. Ancak 3 gündür “sadece acil aramalar” uyarısı alıyorum ve hattımı kullanamıyorum. Bu süreçte telefonu yeniden başlatmak, sim kartı çıkartıp takmak gibi yöntemleri denedim fakat sorun çö...

Babam yaklaşık 10 yıldır Turkcell operatörü kullanıyor. Emekli ve 65 yaşını geçmiş bir vatandaş olarak, uzun süredir mobil internet paketlerinden faydalanıyor. Ağustos 2025’ten bu yana, her ay düzenli olarak yaşadığımız sorun ise şu: Daha önce 320 TL’ye 15 GB internet paketi kullanırken, interneti y...

Turkcell faturalı hattım için 09.10.2025 tarihinde kontratım bitti, 30.10.2025 tarihinde ise yeni 12 aylık bir kontrat yaptım. Her ayın 10’unda faturam kesiliyor. 01.11.2025 tarihinde yeni kontrat üzerinden kullanım sağladığım için bana 9 günlük ek ücret yansıtıldı. Ancak eski tarifemden kullanmadığ...

Turkcell faturalı hattımı iptal ettirip kontörlü hatta geçiş yaptım. İşlemler sırasında bana her şeyin tamamlandığı, sadece son faturayı ödemem gerektiği söylendi ve bu faturayı da ödedim. Ancak bir ay sonra yeni bir fatura daha geldi ve hattımın iptal edilmediğini, bu yüzden kullanmadığım bir ayın ...

Turkcell hattımda Mega Life isimli bir hizmetin ücretinin Aralık ayına ait faturama yansıtıldığını fark ettim. Mega Life’ın tam olarak ne olduğunu bilmiyorum ve bu hizmeti özellikle talep etmedim. Kısa süre önce Platinyum 60 GB tarifesine geçiş yaptım ve paketi yeni kullanmaya başladım. Mega Life ...

Turkcell faturalı hattımda Esnaf Avantaj 30 GB paketini 420 TL’ye kullanıyorum. Taahhüt sürem bitimine 26 gün kala bana yeni teklif olarak Dolu Maksi 30 veya Dolu Mega 40 paketleri 600 TL’den sunuldu. Ancak bu fiyat, BTK'nın açıkladığı tavan zam oranı olan %32’nin çok üzerinde. Bu durum yaklaşık 1 ...

Turkcell’den sıfır aldığım iPhone 12 cihazımla birlikte, eşimle beraber faturalı hat teklifi nedeniyle Konya Selçuklu Yazır Mahallesi’nde Turkcell’e geçtim. Ancak yaklaşık 30-40 kez, 700.000 nüfuslu ilçe merkezinde, 15. Katta telefonum çekmiyor. Turkcell’in eski kalitesinden çok uzak olduğunu üzüler...

Turkcell mobil hattımda, kullanmadığım halde yurt dışı günlük kullanım ücreti olarak 350₺ faturama yansıtıldı. Son ödeme tarihi 21 Kasım 2025 olan faturamda, telefon numaramın son 4 hanesi 5945’tir. Bu ücretin yanlışlıkla yansıtıldığını düşünerek Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Anca...

Turkcell Avcılar Merkez Mahallesi Çiğdem Caddesi No: 21 ve çevresinde yaklaşık sekiz aydır ciddi bir şebeke sorunu yaşıyoruz. Wi-Fi bağlantısı olmadan cep telefonlarımızda şebeke çekmiyor, sadece Wi-Fi açıkken şebeke görünüyor. Sokağın tamamında bu sorun mevcut ve burada 50'den fazla iş yeri bulunma...

10.11.2025 tarihinde Turkcell bayisinden yapmış olduğum yeni hat üzerine telefon alımında bana verilen telefon 2. El iPhone 11 iken sözleşmede Redmi Note 14 Pro markadır. Bunun hakkında bilgilendirme yapılmadı. İşlem sonu fatura ya da sözleşme verilmedi. 2. Gün olmasına rağmen cayma hakkımı kullanma...