to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Arama Yönlendirme Ücreti Faturama Her Aramada Yüksek Ek Ücret Yansıtıyor
Turkcell hattımda yaklaşık 1 aydır arama yönlendirme servisi nedeniyle her arama için faturama “arama yönlendirme servis ücreti” adı altında toplamda yaklaşık 300 TL ek ücret yansıtılıyor. 0501***1803 numaralı hattımda bu servisi ben kendim aktif ettim ve halen kullanmaya devam ediyorum. Ancak, bu ücretlendirme her aramada gerçekleşiyor ve faturamda açıkça belirtiliyor.
Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, otomatik yönlendirmeler nedeniyle bir türlü müşteri temsilcisine bağlanıp çözüm alamadım. Diğer operatörlerde arama yönlendirme hizmeti ücretsizken, Turkcell’in bu hizmetten ücret almasını haksız buluyorum ve bu uygulamanın kaldırılmasını talep ediyorum.
Şikayetimin Mersin ili Yenişehir ilçesinde yaşandığını da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 18.11.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Her ne kadar bir önceki operatörümde ücretsiz olan bir uygulamanın sizde ücretli olması durumu hoşuma gitmese de süreç içinde müşteri hizmetleri yapabilecekleri desteği sağladılar teşekkür ederim
