Turkcell işlemleri

Fomak Metal olarak Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyız. 08.01.2026 tarihi itibarıyla toplam 8 hattımız, eksik evrak gerekçesiyle giden aramalara kapatıldı. Oysa Kasım ayında müşteri temsilciniz T**** Hanım ile yaptığım görüşmede evraklarımızın tamamlandığı ve herhangi bir sorun olmadığı tarafımıza ...

Turkcell hattım için yaklaşık bir ay önce müşteri temsilcisi ile görüşerek Rahat tarifesine geçiş yaptım. Görüşme sırasında bana, bu tarifedeyken istediğim zaman faturasız hatta geçebileceğim özellikle söylendiği için içim rahat bir şekilde onay verdim. Ancak faturasız hatta geçmek istediğimde işle...

Turkcell üzerinden mobil imza başvurusunda bulundum ancak başvuru sürecim 15 gündür hâlâ sonuçlanmadı ve aktivasyon yapılmadı. 30.12.2025 tarihinde Ankara Kahramankazan’daki Turkcell bayisine giderek mobil imza başvurusu yaptım. Kendi hattıma mobil imza tanımlanamadığı için yeni bir mobil imza hattı...

Turkcell üzerinden online kanaldan numara taşıma işlemi başlattım. Başvurunun üzerinden kısa bir süre geçtikten sonra, yaklaşık 2 saat içinde kurye yeni sim kartımı teslim etti. Ancak sim kartı bir türlü aktif edemedim. Kimlik yükleme ve onaylama adımına geldiğimde, sistem sürekli “Üzgünüz işlemini...

Vodafone faturalı hattıma, 14.01.2028 tarihinde saat yaklaşık 12:59’da Turkcell’den “Güvenliğiniz için kimseyle paylaşmayınız! Hızlı giriş şifreniz ile Turkcell uygulamasına giriş yapabilirsiniz. Referans: O06XM” şeklinde bir SMS, hemen ardından da Referans: HG92V ve 2PM6N şeklinde iki SMS olmak üze...

0532********99 numaralı hattım, 10.01.2026 tarihinden beri belirli aralıklarla tanımadığım kişilerin yeni aldığı hatlara iletişim numarası olarak tanımlanıyor. Bana ulaşan bu kişiler, kendi hat işlemleri sırasında iletişim bilgisi olarak benim numaramın göründüğünü söylüyor. Şu ana kadar bu şekilde ...

Turkcell hattım için Kazandırıo üzerinden 5 GB internet kazandım ve Pazartesi akşam “Direkt Hatta Yükle” seçeneğiyle tanımlama işlemini yaptım. Ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen hatta hiçbir şekilde tanımlanmadı, bu işlemle ilgili bilgilendirme mesajı dahi almadım. Hattım faturalı olmasın...

Uzun zamandır Turkcell hattıma bana ait olmayan SMS’ler geliyor. Özellikle devlet hastanelerinden ve eczanelerden, başka bir kişiye ait olduğu anlaşılan randevu ve işlem içerikli mesajlar tarafıma ulaşıyor. Bu durum hem kişisel verilerin güvenliği açısından rahatsız edici hem de sürekli yanlış bilgi...

Turkcell hattım üzerinden kullanılan Peycell isimli uygulama, aile bireyime ait olan ve üzerime kayıtlı hatlardan biri üzerinden 06.01.2023 tarihinde 5.300 TL civarında bir para kullanıldığı iddiasıyla tarafıma borç çıkarıyor. Benim ve ailemin böyle bir kullanım yapmadığı açık olmasına rağmen bu tut...

Turkcell hattımı numara taşıma yoluyla Turkcell’e geçirmek için 9’unda Turkcell online işlemler üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sırasında hattın 1 gün içinde teslim edileceği söylendi. Buna rağmen, hızlı teslimat noktasında olmama karşın hattım ancak 13’ünde teslim edildi. Hattın teslim edilmesin...

Turkcell mobil hattımı Düzce Şehit M**** D**** Mahallesi’nde kullanıyorum ancak hattımın çekim kalitesinden hiç memnun değilim. Özellikle hava koşulları kötü olduğunda telefon neredeyse hiç çekmiyor, internet bağlantım kopuyor ve sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyorum. Bu durumu daha önce müşteri...

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve her ay yaklaşık 380 TL gelmesi gereken faturam son aylarda sürekli artarak 600, 700, 800 TL’leri bulmaya başladı. Son olarak Ocak ayı faturam 1.717 TL olarak kesildi ve mecburen ödemek zorunda kaldım. Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini ...

Turkcell faturalı hattımda bilgim ve onayım olmadan ek paket tanımlanmış ve bunun sonucunda Ocak ayına ait faturama 1000 TL aşım ücreti yansıtılmıştır. Hattımı yalnızca ben kullanıyorum, hattı kullanma veya işlem yapma yetkisi olan başka hiç kimse yoktur. Durumu fark ettikten sonra Turkcell müşteri...

0555 ile başlayan ve daha önce Türk Telekom’a ait olan, sonrasında Turkcell’e taşınan faturalı hattımız annem üzerine kayıtlıydı. Annemi yaklaşık bir ay önce kaybettim. Bunun üzerine hattın tamamen kapatılmasını değil, numarayı kullanmaya devam ederek yalnızca hattın kendi adıma devrini talep ettim....

27.01.2026 tarihinde İstanbul Küçükçekmece Bağlar Caddesi’nde bulunan Turkcell Asya İletişim mağazasından Apple iPhone 17 Pro Max marka cep telefonu satın aldım. Cihazı teslim aldığım anda üst hoparlörden rahatsız edici ve net bir cızırtı sesi geldiğini fark ettim. Sorun, ürünün ilk kullanım anından...

8 Aralık 2025 tarihinde Ankara Çankaya Atatürk Bulvarı’ndaki Turkcell bayisinden Superbox cihazı alımı yaptım. Bu işlem sırasında benden olması gerekenden 3.000 TL fazla ücret tahsil edildi ve ödeme kredi kartımdan çekildi. Durumu fark ettikten sonra bayiye ve Turkcell’e ilettiğimde bana mail atmam...

Birkaç kez 850’li bir numaradan arandım; son olarak Cumartesi akşamı saat 18.00 civarında ve bugün de saat 17.30 civarında 0850 512 02 71 numarasından tekrar arandım. Aramalarda canlı bir müşteri temsilcisi yoktu, otomatik bir ses kaydı ile “İnternet altyapı çalışması yapıldığını, internette gecikme...

Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldım ve yasal olarak tüketicinin satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkı olduğunu bildiğim için hattımı iptal ettirmek istedim. Hattı aldıktan yaklaşık 10 gün sonra online işlem merkezi üzerinden c...

13.01.2026 tarihinde saat 19.00 civarında 0 (533) 550 *** numaralı hattan arandım. Arayan kişi kendisini Turkcell’den arıyormuş gibi tanıttı ve benden onay vermemi isteyerek, konuyu e-Devlet üzerinden sorgulamam gerektiğini söyledi. Konuşma tarzı ve talep ettikleri nedeniyle aramanın yanıltma amaçlı...

20.01.2025 tarihinde Turkcell bireysel faturalı hattım için kontrat yaptım, kontrat bitiş tarihi 07.01.2026 olarak belirtildi. 07.01.2026 tarihinde hattan çıkış işlemi yapıldı, 10.01.2026 tarihinde ise tekrar Turkcell’e geçiş yaptım. Buna rağmen Ocak ayı faturama 2.200 TL tutarında cayma bedeli yans...

10 Ocak 2026 Cuma günü Turkcell’in “hızlı kargo kapsamında, aynı gün teslimat” ibareli paketine hattımı taşıdım. Ancak üzerinden dört gün geçmesine rağmen hattım hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Bursa Osmangazi olmasına rağmen, başvuru sırasında özellikle aynı gün teslimat vaadine güvenerek ope...