Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
5 GB İnternet Hattıma Eklenmedi, Destek Çözüm Sunmadı

ID:34868999

Nur sonuçtan hiç memnun değil

5 GB İnternet Hattıma Eklenmedi, Destek Çözüm Sunmadı

Nur

Turkcell

14 Ocak 12:50

303

Turkcell hattım için Kazandırıo üzerinden 5 GB internet kazandım ve Pazartesi akşam “Direkt Hatta Yükle” seçeneğiyle tanımlama işlemini yaptım. Ancak üzerinden birkaç gün geçmesine rağmen hatta hiçbir şekilde tanımlanmadı, bu işlemle ilgili bilgilendirme mesajı dahi almadım.

Hattım faturalı olmasına rağmen kazandığım internet paketi görünmüyor. Turkcell uygulaması üzerinden destek birimine yazmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunun neden kaynaklandığı tarafıma açık bir şekilde açıklanmadı.

Kazandığım 5 GB internet hakkımın hattıma eksiksiz ve derhal tanımlanmasını, eğer herhangi bir sebeple tanımlanamıyorsa bunun gerekçesinin de tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Destekleyenler

Yiğit

1 Destek

Turkcell

14 Ocak 12:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Nur

14 Ocak 22:46

Hala dönüş yapılmadı

Turkcell

19 Ocak 16:22

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

19 Ocak 17:13

Değerli Müşterimiz, 14.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kazandırıyor Kampanyasından Yüklenen 4 GB İnternet Paketi Hattıma Tanımlanmadı

Ali

Turkcell

23 Aralık 2025 22:45

153

Turkcell’in Kazandırıyor kampanyası üzerinden hattıma 4 GB internet yükledim ancak üzerinden yaklaşık yarım saat geçmesine rağmen paketin yüklendiğine dair herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım. Turkcell uygulamasından da kontrol ettiğimde 4 GB paketin hattıma tanımlanmadığını görüyorum. Herhan...

kazandiriyor-kampanyasindan-yuklenen-4gb-internet-paketi-hattima-tanimlanmadi-1.jpg

Çağla sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kazandırio'dan Kazanılan İnternet Paketlerim Turkcell Hattıma Eksiksiz Yüklenmiyor

Çağla

Turkcell

19 Aralık 2025 01:30

247

"Teşekkürler. Şikayetim bir gün içinde halledildi."

KazandiRio Uygulamasından Kazandığım İnternet Paketleri Hattıma Yansımıyor

Yusuf

Turkcell

31 Aralık 2025 22:55

455

Turkcell hattımda KazandiRio uygulaması üzerinden yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Yakın zamanda aldığım ürünlerin kapaklarını KazandiRio uygulamasından okuttum, birinden haftalık 5 GB, diğerinden günlük 2 GB internet kazandım. Ancak 2 gündür bu paketleri aktif hale getirmeme rağmen ne hatt...

Havva sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kazandırio Uygulamasında 2 GB Hediye İnternetin Hattıma Yansımaması

Havva

Turkcell

04 Ocak 14:50

171

"Teşekkürler"

Kazandıran Uygulamasından Alınan İnternet Paketleri Hattıma Tanımlanmadı

Efe

Turkcell

20 Aralık 2025 18:56

801

Turkcell hattım, faturasız hat olarak R**** Ç**** adına kayıtlıdır. Yaklaşık 1 saat önce Kazandıran uygulaması üzerinden, cipsten çıkan kodu kullanarak 1 hafta geçerli 5 GB internet paketi satın aldım. Kodu uygulamaya girdim; ancak hatta hiçbir şekilde internet paketi tanımlanmadı ve tarafıma herhan...