Turkcell’in Aynı Gün Teslimat Sözünün İhlali Ve Sürekli Fatura Artışı
10 Ocak 2026 Cuma günü Turkcell’in “hızlı kargo kapsamında, aynı gün teslimat” ibareli paketine hattımı taşıdım. Ancak üzerinden dört gün geçmesine rağmen hattım hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresim Bursa Osmangazi olmasına rağmen, başvuru sırasında özellikle aynı gün teslimat vaadine güvenerek operatör değişikliği yaptım.
Yaşadığım gecikme üzerine dün müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede paketi kurye firmasına ileteceklerini, hatta aynı gün teslimata çıkabileceğini söylediler ancak buna rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir dönüş de sağlanmadı. Gecikmenin aracı kurye firmasından kaynaklandığını belirtiyorlar fakat sözleşmeyi Turkcell ile yapıyorum ve “aynı gün teslimat” vaadi de Turkcell tarafından veriliyor. Bu nedenle aracı firmanın aksaklıklarından dolayı mağduriyetimin sorumluluğunun da tbk kapsamında Turkcell’e ait olduğunu hatırlatırım.
Önceki operatörümde taahhüdüm bittiği için, hattım teslim edilmediği her gün fatura bedelim daha yüksek tutarla işlenmeye devam ediyor ve ben Turkcell’in yerine getirmediği “aynı gün teslimat” vaadi yüzünden maddi olarak da zarara uğruyorum. Turkcell’den, hattımın acilen teslim edilmesini, gecikmeden dolayı uğradığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Video Şikayetler Tümünü Gör
Turkcell Kategorileri
- Araç Takip 92
- Askercell 424
- Avans TL 55
- Cayma Bedeli 2.827
- Çocuk Hattı 263
- Dijital Servisler 1.040
- eSIM 1.170
- Fatura 16.668
- Faturalı Paketler 3.572
- Faturasız Paketler 681
- Gnctrkcll 916
- Hat Aktivasyonu 667
- Hat Devir 847
- Hat Kapatma 835
- Hat Kısıtlama 738
- Hesap 3.364
- Hız Testi 283
- İnternet 10.318
- Kampanya 1.770
- Kamu Tarifeleri 100
- Kontör 145
- Mobil İmza 845
- Mobil Ödeme 767
- Numara Değiştirme 359
- Numara Engelleme 334
- Numara Taşıma 3.415
- Pin Kodu 29
- Platinum 1.004
- Puk Kodu 25
- Rahat Paketler 594
- Salla Kazan 1.202
- Sim Kart 2.753
- Superbox 4.079
- Şebeke 3.119
- Taahhüt 1.624
- Tarife Değişikliği 1.254
- TL Yükle 224
- Upcall 75
- Vınn 59
- Yurt Dışı Paketleri 2.200









Yorumlar