to read complaints and reviews, or file yours. 
Fomak Metal olarak Turkcell kurumsal hat kullanıcısıyız. 08.01.2026 tarihi itibarıyla toplam 8 hattımız, eksik evrak gerekçesiyle giden aramalara kapatıldı. Oysa Kasım ayında müşteri temsilciniz T**** Hanım ile yaptığım görüşmede evraklarımızın tamamlandığı ve herhangi bir sorun olmadığı tarafımıza iletilmişti.
Evraklarda sorun olduğunu fark ettiğimde bunu tekrar bildirmeme rağmen hiçbir gelişme yaşanmadı. Sonrasında mail yoluyla Turkcell kurumsal birimine ulaştık, kurumsal temsilcimizle de görüştük ancak yaklaşık 1 haftadır sadece “işlem devam ediyor” denilerek oyalandığımızı hissediyoruz ve somut bir çözüm sunulmuyor. Turkcell’e geçiş sürecinde çok hızlı dönüş alıp her zaman ulaşabiliyorken, şu anda hiçbir şekilde destek alamıyoruz.
Hatlarımız 18.01.2026 tarihi itibarıyla gelen aramalara da kapatılma riskiyle karşı karşıya ve buna rağmen hatlar açılmasa bile aylık ödeme tutarlarını ödemek zorunda kalacağız. Üstelik müşteri temsilcinizi arayın deniliyor, fakat hatlarımız giden aramaya kapalı olduğu için kimseye ulaşamıyoruz.
Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesi, tüm hatlarımızın acilen yeniden kullanıma açılması ve kurumsal müşteri temsilcileriniz ile iletişim sorunumuzun çözülmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyoruz. Bu süreçte özellikle T**** Hanım ve kurumsal satış temsilcimizin ilgisizliği ve süreci takip etmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduğumuzu belirtmek istiyoruz.
2025 Aralık ayının sonunda hattımı Turkcell’e taşıdım. Yurt dışı kayıtlı bir telefon kullanıyorum ve hat taşıma işlemi yapıldığında cihazımın kapanmasına yaklaşık 15 gün daha yasal süresi vardı. Bireysel faturalı bir hatta geçiş yaptım. Hat Turkcell’e geçtiği anda telefonum ilk 1–2 dakika şebeke çe...
Turkcell faturasız hattım 21 Aralık’tan beri kapalı ve müşteri hizmetleri hattımın 1 yıl boyunca açılmayacağını söylüyor. Bu numara benim iş hattım ve müşterilerimle tek iletişim kanalım olduğu için yaşadığım mağduriyet gerçekten çok büyük. 1 yıl boyunca müşterilerimin bana ulaşamayacak olması kabul...
Turkcell kurumsal data hatlarımızın iptalini bir türlü gerçekleştiremiyorum. İptal için 21.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum ve talep edilen şirket resmi evraklarını aynı gün mail yoluyla ilettim. Buna rağmen tarafıma iki defa “eksik evrak” gerekçesiyle dönüş yapıld...
Turkcell faturalı 3 hattımı başka operatörden Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım ve 22 Aralık 2025 tarihinde kuryenin sim kartları getirmesi gerekiyordu. Ancak kurye sim kartları teslim etmedi ve bir de teslim etmişler gibi geldik bulamadık yalanını söylemişler. Hatlar gelecek diye 2 gün eve tık...
15 Mayıs 2025 tarihinde Turkcell’den iki adet şirket hattı satın aldım. Satın alırken mağazada tüm evrakları teslim ettim ve hatlar tarafıma verildi. Daha sonra müşteri hizmetlerinden eksik evrak talebinde bulunuldu. Üç kez mağazaya, bir kez de genel merkeze gittim. Defalarca evrak teslimi yaptım am...
Yorumlar