to read complaints and reviews, or file yours.Rahat Tarifemde Faturasız Hattı Aktaramama Ve Kaba Temsilci Davranışı
Turkcell hattım için yaklaşık bir ay önce müşteri temsilcisi ile görüşerek Rahat tarifesine geçiş yaptım. Görüşme sırasında bana, bu tarifedeyken istediğim zaman faturasız hatta geçebileceğim özellikle söylendiği için içim rahat bir şekilde onay verdim.
Ancak faturasız hatta geçmek istediğimde işlem bir türlü yapılmıyor. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm müşteri temsilcisi hem yardımcı olmadı hem de bana bağırarak konuştu ve talebimi yerine getirmeden görüşmeyi sonlandırdı. Hem verilen sözün tutulmaması hem de temsilcinin üslubu nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve kendimi saygısızca davranılmış hissediyorum.
Turkcell’den, başta söylendiği gibi hattımın herhangi bir ek şart koşulmadan derhal faturasız hatta geçirilmesini ve bu süreçte yaşadığım olumsuz davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 14.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
