to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ocak saat 22.00 Aydın–Silopi seferi için Özlem Cizre Nuh firmasından Kızıltepe Otogar kalkışlı bilet aldım. Ancak sefer saatine yakın, ofiste bulunan görevli otobüsün bilette yazdığı gibi Kızıltepe’den değil Mardin’den kalkacağını söyleyerek beni ilçeden şehre gitmeye zorladı.
Bu bilgi bilet alırken veya öncesinde kesinlikle verilmedi. Üstelik biletimi iptal edip 2 saat sonraki sefer için bilet ayırdılar ve ödediğim ücretin iadesinin de günler sonra yapılacağını ilettiler. Hem yanlış kalkış noktası bilgisiyle mağdur edildim hem de para iadesinin gecikmesi sebebiyle ayrıca zor durumda kaldım.
Tüm bu süreçte ofisteki görevlinin üslubu da oldukça kaba ve tersti. Yolcu olarak ne olup bittiğini anlamaya çalışırken, çözüm odaklı ve sakin bir açıklama yerine kızan, bağırmaya yakın bir tavırla muhatap olmak beni çok rahatsız etti.
Firmadan beklentim, öncelikle bu yanlış bilgilendirme ve yaşattıkları aksaklık için özür dilenmesi, sefer kalkış noktaları konusunda yolcuların önceden ve açık şekilde bilgilendirilmesi ve personelin yolcuya karşı daha kibar, saygılı bir dil kullanmasıdır. Ayrıca ücret iadesi sürecinin de makul süre içinde ve oyalamadan tamamlanmasını talep ediyorum.
29 Kasım 2025 tarihinde Özlem Cizre Nuh firmasından Kayseri’den Mardin Kızıltepe olarak şubeden bilet aldım. Saat 20.00’de kalkan otobüse bindim, biletimde varış yeri Kızıltepe olmasına rağmen Mardin’de indirildim ve otobüsün Kızıltepe’ye gitmediği söylendi. Ne şoförler ne de firma yetkilileri Kızı...
19.01.2026 tarihinde saat 19.02’de Özlem Cizre Nuh firmasıyla Mardin–Şanlıurfa arası yolculuk için biletim vardı. Otobüs yaklaşık 1 saat gecikmeyle geldi ve bu gecikmeyle ilgili ne bir bilgilendirme ne de bir özür açıklaması yapıldı. Araca bindiğimde, bana ait koltuğun başka bir yolcuya da verildiğ...
4 Aralık Perşembe günü saat 15.00’te Mardin Otogarından Mersin’e, 10 numaralı koltuk için Özlem Cizre Nuh firmasından bilet aldım. Ancak otobüs kalkış saati geldiği halde otogar peronuna hiç gelmedi. Kalkış saatine sadece 5 dakika kala, otogarın önünde yol çalışması olduğu gerekçesiyle bizi Kızıltep...
01.09.2026 tarihinde Özlem Cizre Nuh firmasından saat 11.00’da Mardin Otogarı’ndan kalkarak Mardin – Diyarbakır güzergahında yapılması gereken sefer için bilet aldım. Ancak belirtilen saatte otobüs perona zamanında gelmedi ve yaklaşık 30 dakika gecikme yaşandı. Bu süre boyunca tarafıma firma tarafın...
24.02.2024 tarihinde özlem Cizre nuh SEYAHAT'ten www.obilet.com üzerinden Mardin'den Silopi'ye 2 kişilik bilet aldım. Bilet tarihi 25.02.2024, bilet saati 02.15. Firma (Özlem Cizre Nuh Seyahat), otobüse bilgi vermediği için bizi almadan geçmiş. Herhangi bir şekilde bizi almak için araç geri gelmedi....
Yorumlar