to read complaints and reviews, or file yours. 
20.01.2025 tarihinde Turkcell bireysel faturalı hattım için kontrat yaptım, kontrat bitiş tarihi 07.01.2026 olarak belirtildi. 07.01.2026 tarihinde hattan çıkış işlemi yapıldı, 10.01.2026 tarihinde ise tekrar Turkcell’e geçiş yaptım. Buna rağmen Ocak ayı faturama 2.200 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Hâlihazırda tekrar Turkcell abonesi olmama rağmen bu cezai bedelin uygulanmasını haksız buluyorum.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini 5 defa aradım ve her müşteri temsilcisi bana farklı şeyler söyledi, net ve tutarlı bir açıklama alamadım. 2.200 TL’lik bu cayma bedelinin detaylı olarak incelenmesini ve haksız yere yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
İlgili hattın son 4 hanesi 4886’dır.
Yaklaşık iki yıl boyunca Turkcell faturalı hat kullandım. Taahhüt sürem bittikten sonra, memnun kalmadığım için yaklaşık bir ay önce farklı bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bugün, 11.10.2025 tarihli faturamda 2.682 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Geçiş işlemini gerçekleştirmeden ö...
3 Ocak 2026 tarihinde Turkcell faturalı hatta geçtim, ancak bulunduğum bölgede hat düzgün şekilde çekmediği için durumu defalarca iletmeme rağmen sorun çözülemedi. Çekmeme problemi nedeniyle bu hattı sağlıklı kullanamadım. Toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açılmasına rağ...
Turkcell’e ait 0532******* numaralı mobil hattımı taşımadan önce 12.12.2025 tarihinde müşteri temsilcisi ile görüşerek özellikle cayma bedeli konusunu sordum. Görüşmede, hattın taahhüdünde 1 aydan az süre kaldığı için faturam dışında herhangi bir cayma bedeli yansımayacağı açıkça söylendi. Buna rağ...
Turkcell’den 12 ay taahhütlü bireysel faturalı hat aldım. Hattı hiç kullanmadan, sadece açtırdıktan hemen sonra faturasıza geçmek istediğim için 09.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede müşteri temsilcisine en az iki kez açık şekilde cayma bedeli görünüp görünmediğini sordum, her ...
Yorumlar