to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Hakkı İhlali 300 TL Bedel İstendi
Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldım ve yasal olarak tüketicinin satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkı olduğunu bildiğim için hattımı iptal ettirmek istedim. Hattı aldıktan yaklaşık 10 gün sonra online işlem merkezi üzerinden cayma talebimi ilettim.
Ancak bu talebim sırasında benden 300 TL tutarında “cayma bedeli” istendi ve itiraz etmeme rağmen olumsuz yanıt aldım. Oysa 14 günlük cayma süresi dolmadan yapılan iptallerde herhangi bir cezai bedel talep edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
14 gün içindeki cayma hakkım kapsamında, tarafımdan istenen 300 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve hattımın bu kapsamda cezai şart olmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Herhangi bir kimse benimle bu konuda iletişime geçmedi konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne de taşımayı düşünüyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Bilgi verilmedi sadece fesih bedelinin uygulanacağı dayatıldı desek daha doğru olacak konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağım
Konudan iğreti olduğum için diğer Turkcell hatlarımı da başka bir operatöre taşıyacağım bana verilen kanuni tüketici hakkımı açıktan gasp eden bir platformda kalmak istemiyorum artık
