Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Fatura
İzinsiz Ek Paket Ve 1000 TL Aşım Ücretine İade Talebi

ID:34864871

İzinsiz Ek Paket Ve 1000 TL Aşım Ücretine İade Talebi

Özcan

Turkcell

13 Ocak 22:48

244

Turkcell faturalı hattımda bilgim ve onayım olmadan ek paket tanımlanmış ve bunun sonucunda Ocak ayına ait faturama 1000 TL aşım ücreti yansıtılmıştır. Hattımı yalnızca ben kullanıyorum, hattı kullanma veya işlem yapma yetkisi olan başka hiç kimse yoktur.

Durumu fark ettikten sonra Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve iznim olmadan yapılan bu işlemle ilgili tatmin edici bir açıklama ya da çözüm sunulmadı.

İznim ve onayım olmadan tanımlanan bu ek paket ve yansıtılan 1000 TL’lik aşım ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için de gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell

13 Ocak 22:50 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

19 Ocak 10:01

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

19 Ocak 10:42

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bengü sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yansıtılan Yüksek Tutarli İnternet Aşım Paketleri Ve İade Talebim

Bengü

Turkcell

07 Aralık 2025 19:45

203

Turkcell faturalı hattım olan numaram için, H***** Ç******** adına kayıtlı hattıma Aralık ayı faturamda, benden hiçbir onay ve izin alınmadan 1000 TL’lik internet aşım paketi 10 adet olarak yansıtılmıştır. İnternet aşımıyla ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da onay SMS’i gelmediği hâlde,...

onayim-olmadan-yansitilan-yuksek-tutarli-internet-asim-paketleri-ve-iade-talebim-1.jpg

Onayım Olmadan Ek Paket Ücretleri Faturama Yansıtıldı

İlker

Turkcell

12 Aralık 2025 19:04

842

Turkcell mobil hattımı faturalı olarak kullanıyorum. Onayım, iznim ve açık rızam olmamasına rağmen hattıma peş peşe ek paketler tanımlanmış ve bu paketlerin ücretleri faturama yansıtılmıştır. Faturalarımda ek 10 GB, ek 10 GB ve 5 ek GB gibi paket yüklemeleri gördüm. Bu izinsiz paketlerin ücretleri ...

Onayım Dışında Tanımlanan İnternet Aşım Paketleri Nedeniyle Haksız Faturalandırma

Umut

Turkcell

23 Aralık 2025 00:25

597

Turkcell faturalı hattımda, Aralık ayında onayım ve bilgim dışında internet aşım paketi tanımlandığı için mağdur oldum. 8 Aralık günü saat 20:24’te, internet paketim bittikten sonra hattıma 100 TL karşılığında 1 GB’lik aşım paketi tanımlanmaya başlamış ve sistemde 4 dakika içinde bu işlemin 10 kez t...

Onayım Olmadan Tanımlanan Yüksek Ücretli Paket Mağduriyeti

İbrahim

Turkcell

26 Kasım 2025 21:35

338

Turkcell hattımın taahhüdü bittikten sonra, hiçbir onayım alınmadan hattıma yeni bir paket tanımlandığını fark ettim. Yaklaşık üç gün önce tanımlanan bu paket için aylık 1.100 TL ücret yansıtılmış; oysa ben önceki paketimde yaklaşık 560 TL ödüyordum. Bu durumu fark edince Turkcell müşteri hizmetler...

onayim-olmadan-tanimlanan-yuksek-ucretli-paket-magduriyeti-1.jpg

Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Faturalarımda Haksız Ek Paket Ücretleri Ve İade Talebi

Ayşegül

Turkcell

06 Ocak 20:54

241

Uzun süredir Turkcell faturalı hattımda faturalarımın normalin çok üzerinde geldiğini fark ediyorum. Mayıs, Haziran, Temmuz, Ağustos, Ekim, Kasım ve Aralık aylarında faturalarımda, zaman aşımına uğramış olmasına rağmen ek paket almadığım halde yaklaşık 1000 TL civarında ek paket ücreti görünüyor. Bu...