to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum ve her ay yaklaşık 380 TL gelmesi gereken faturam son aylarda sürekli artarak 600, 700, 800 TL’leri bulmaya başladı. Son olarak Ocak ayı faturam 1.717 TL olarak kesildi ve mecburen ödemek zorunda kaldım.
Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bana net bir çözüm sunulmadı. Görüşme sırasında hattımı kapatmak, yani faturadan çıkmak istediğimi söylediğimde ise 2.500 TL cayma bedeli ödemem gerektiği belirtildi. Bunun yanında Play Store üzerinden bir uygulama satın alındığı ve bir hafta içinde hattımdan 1.200 TL çekildiği söylendi. Bu harcama için Turkcell’den ne bir uyarı mesajı ne de bir bilgilendirme araması aldım.
Bankalarda en ufak bir işlemde defalarca aranıp bilgilendirilirken, Turkcell’in bu kadar yüksek tutarlı bir harcamayı hiçbir güvenlik kontrolü yapmadan, müşterisini uyarmadan hatta yansıtmasını kabul etmiyorum. Müşterisini korumayan, onay ve bilgilendirme süreci şeffaf olmayan bu uygulamadan dolayı mağdur oldum.
Hattımdan çekilen haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın incelenerek tarafıma iade edilmesini ve faturamın normal tarifem doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Ocak 2026 dönemine ait faturam, taahhüt kapsamında 350 TL olması gerekirken 362 TL olarak yansıtıldı. Her ay ödediğim sabit tutarın üzerinde bir rakam görünce konuyu sorgulamak için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi, faturaya yansıyan farkın telsi...
Turkcell faturalı hattımı, yaşadığım adreste hiç çekmemesi ve hizmetten memnun kalmamam nedeniyle kapattırdım. Hattımı kapattırırken sadece kullandığım döneme ait faturayı ödeyeceğimi belirttim, ancak buna rağmen bana 1854 TL cayma bedeli çıkarıldı. Bu bedeli ödemeyi kabul etmediğimi iletmeme rağmen...
Turkcell faturalı mobil hattım için kullandığım paket başlangıçta 390 TL iken, hiçbir bilgilendirme almamama rağmen iki ay sonra 540 TL’ye yükseltildi. Bunun hemen ardından bir sonraki faturam ise 750 TL olarak geldi. Ekim, Kasım ve Aralık 2025 dönemine ait bu faturalarımda, otomatik ödeme talimatım...
Yaklaşık 2 aydır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. 20.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı iptal ettirmek istediğimde 450 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ancak ertesi gün, yani 21.10.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın 750 TL’ye yükseld...
Turkcell faturalı hattımla ilgili her defasında farklı bir problem yaşıyorum. Daha önceki hataların düzeltildiği söylenmişti ancak bugün hattımın dondurma süresi sona erip açıldığına dair mesaj aldım ve hattımı iptal ettirmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm ilk temsilci, yedinc...
Yorumlar