to read complaints and reviews, or file yours.Kişisel Veri Güvenliği İçin Hattıma Yönlendirilen Yanlış SMS’ler
Uzun zamandır Turkcell hattıma bana ait olmayan SMS’ler geliyor. Özellikle devlet hastanelerinden ve eczanelerden, başka bir kişiye ait olduğu anlaşılan randevu ve işlem içerikli mesajlar tarafıma ulaşıyor. Bu durum hem kişisel verilerin güvenliği açısından rahatsız edici hem de sürekli yanlış bilgilendirme aldığımdan günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
Konu ile ilgili daha önce Aile Sağlığı Merkezi ve SGK tarafına bildirimde bulunmama rağmen sorun düzelmedi. Turkcell müşteri hizmetlerini de aradım ancak bana “yapabilecek bir şey yok” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Aynı numaranın birden fazla kişiye mi tanımlandığı, yoksa kurum kayıtlarında mı hata olduğu konusunda da net bir bilgi alamadım.
Turkcell’den hattımla ilgili gerekli teknik ve sistemsel kontrollerin yapılmasını, numaramın başkasına ait kayıtlarla eşleştirilmesi durumunun araştırılmasını ve bu sorunun tamamen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Gerekli görülüyorsa hattımın iptal edilmesi ve kişisel verilerimin korunmasına yönelik tüm önlemlerin alınmasını istiyorum. Konuyla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Uzun zamandır Turkcell hattımla ilgili çok ciddi bir güven sorunu yaşıyorum. 0535…7343 numaralı hattımın birden fazla kişiye satıldığını, daha önceki numaramda da aynı sorunu yaşadığım için numara değiştirmek zorunda kalmama rağmen yine benzer bir durumla karşılaştığımı fark ettim. Başka birine ait borçlardan dolayı sürekli telefonla rahatsız ediliyorum ve hattımı sanki başkası da kullanıyormuş gibi bir tablo ortaya çıkıyor.
Bu durumla ilgili Turkcell tarafıyla görüştüğümde herhangi bir çözüm sunulmadı. BTK tarafından da bir hattın aynı anda başka birinin üzerine olmaması, başkası tarafından kullanılmaması gerekirken, benim hattımla ilgili bu sorun devam ediyor ve artık hem güvenliğimi hem de özel hayatımı olumsuz etkiliyor.
Turkcell’den hattımın detaylı şekilde incelenmesini, bu numaranın sadece ve sadece benim üzerime ve kullanımımda olduğunun netleştirilmesini, başka bir kişiyle hiçbir şekilde eşleşmemesini ve bu durumun yazılı olarak bana açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca başkasına ait borçlar nedeniyle aranıp rahatsız edilmemin tamamen sonlandırılmasını istiyorum. Bu sorun kısa sürede ve kalıcı şekilde çözülmediği takdirde gerekli tüm hukuki yollara başvuracağım konusunda da hiçbir tereddüt bulunmamasını özellikle belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 14.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 19.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
