to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo İade Teslim Almayı Reddetti Ve Sözlerini Tutmadı
Antalya Muratpaşa Meltem Mahallesi’ndeki Meltem Kuruyemiş Aras Kargo esnaf noktasına, Trendyol üzerinden aldığım silikon tencere kulplu ve 10894297356 numaralı siparişimi iade etmek istedim. Ancak bu esnaf noktası, tüm ısrarlarıma rağmen Trendyol iadesini teslim almayı reddetti. Aras Kargo şubesi evime oldukça uzak olduğu için, esnaf noktalarını kullanmamız istenirken onların da en az şube kadar duyarsız davranması beni mağdur etti.
24 Ocak tarihinden bu yana ürünü iade etmeye çalışıyorum. 444 25 52 numaralı telefonu üç gündür arıyorum, her seferinde kayıt açtıklarını, kargoyu evimden aldıracaklarını söylüyorlar fakat kimse gelmiyor. Telefonda defalarca söz verildiği halde hiçbir şekilde yerine getirilmeyen bu vaatler sonucunda, ürün Aras Kargo tarafından teslim alınmadığı için iade süresini kaçırma riskiyle karşı karşıyayım ve bu durum beni hem zaman hem de maddi açıdan zarara uğratıyor.
Aras Kargo’nun, gerek esnaf noktası gerek çağrı merkezi üzerinden verdiği sözleri tutmasını, yalan beyanda bulunmayı bırakıp ürünü söz verdikleri gibi evimden bir an önce teslim almasını ve olası mağduriyetim doğarsa bunun giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım olumsuz deneyimin dikkate alınarak ilgili personel ve esnaf noktası hakkında da gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Aras Kargo'nun açtığı kayıtlar. Bugün görüştüğüm Elif isimli kişiye y8ne kayıt açın diye ısrar ettim."kayıtlarınızı görüyorum, yenisini açamayız"dedi.
Sayın Sibel A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35007588 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
