Turkcell işlemleri

Turkcell faturalı hattım için 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren mevcut tarifemi 271 TL + vergilerle kullanıyorum. Taahhüdüm 19.10.2025 tarihinde sona erecek. Ancak son bir aydır hem online işlemlerden hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, taahhüt yenileme için bana 360 TL’l...

2 saat önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve İstanbul Bahçelievler Yenibosna bölgesinde kullanmaya başladım. Ancak hattımda sürekli olarak “servis yok” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde çekmiyor. Taşıma işlemiyle ilgili başvuru numaram: 18676969643. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bulu...

Turkcell Kadirli Coşkunlar Bayii’nde görevli satış temsilcisi E*** K*** tarafından, bilgim ve onayım dışında adıma hat açılmıştır. Yaklaşık 3 aydır bu durumdan habersizdim ve herhangi bir şekilde onay vermedim. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, internet üzerinden şika...

Turkcell faturalı hattımın numarasının birkaç hanesini ya da tamamını değiştirmek istedim. Özellikle mevcut 532’li numaramı yine 532’li başka bir numara ile değiştirmek istediğimi hem çağrı merkezi hem de mağaza üzerinden defalarca ilettim. Ancak tarafıma 532’li numara verilemeyeceği söylendi. Oysa ...

Turkcell bu ismi hak etmediği gibi, faturasıza geçen ve tl yükleyen insanların tl’lerini, veri modu açık olmadığı halde 3 MB, 2 MB gibi internet kullanımı göstererek yüksek ücret kesiyor ve tl’leri bitiriyor. Bu durum için müşteri temsilcisi (pardon, müşteri temsilcisi değil çünkü müşteriyi temsil e...

Turkcell mobil imza hizmeti için 3 gün önce Muğla Dalaman şubesinden başvuru yaptım. Ancak aktivasyon işlemi bir türlü gerçekleşmedi. Mağaza üzerinden yapılan başvuru sonrası herhangi bir hata mesajı veya bilgilendirme de almadım. Ayrıca, arama kaydı oluşturmama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı ve sa...

2021 yılının Haziran ayında çalıştığım şirketten ayrıldım ve ayrılırken şirket hattını borçsuz şekilde kendi adıma devraldım. Ancak sonrasında Turkcell uygulamasında ve bankacılık sisteminde, numaramın üzerinde bana ait olmayan yüksek bir borç (şu an 71.359,61 TL, her ay artmakta) göründüğünü fark e...

Temmuz 2025’te Nevşehir Çiğdem İletişim Turkcell bayisinden hat taşıma işlemi gerçekleştirdim. Bayide, kampanya kapsamında hediye kulaklık verileceği söylendi. Ancak kulaklığı şarja taktığımda hiç çalışmadığını ve şarj olmadığını fark ettim. Durumu hemen bayiye ilettim fakat “hediye bu, çalışmıyorsa...

08/2025 tarihinde başka bir operatörden Turkcell faturalı hatta geçiş yaptım. Geçiş işlemini Çorlu Orion AVM’deki Turkcell mağazasında gerçekleştirdim. Ancak, geçiş sırasında bana eski operatörümden çıkacak olan cayma bedeliyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Turkcell’e ödediğim cayma b...

Bugün Denizli Çınar Turkcell şubesine hat taşıma işlemi için gittim. Ancak şube personelinin yardımcı olmaması ve asabi bir şekilde konuşması nedeniyle mağdur oldum. Ne sorsam bilmiyorum şeklinde cevap veriyor. Müşteri hizmetlerini arayın diyor, oraya ulaşamıyorum. Arayamıyorum dediğimde ise 'Ben bu...

9 Eylül’de İstanbul/Büyükçekmece’de Turkcell hattımda hiç sinyal alamadım ve bu nedenle iletişim kuramadım. Benzer şebeke sorunlarını daha önce de yaşadım, ancak tarihlerini hatırlamıyorum. Sorunun çözümü için Turkcell hesabım uygulaması üzerinden canlı desteğe bağlandım. Canlı destek, sorunumun ne ...

Turkcell Altın Festivali 60 GB faturalı tarifesini yaklaşık bir yıldır taahhütlü olarak 500 TL karşılığında kullanıyorum. Taahhüt sürem 1 ay sonra sona erecek ve tarife yenileme işlemi için bilgi almak istediğimde yeni fiyatın 1100 TL olarak belirlendiğini öğrendim. Bu ciddi fiyat artışı beni oldukç...

Yaklaşık yarım saat önce dijital operatörden 532'yi aradım ve hattım üzerine, 25 GB internetli bir faturalı hatta geçiş yaptım. Bu işlem için 320 TL ödeyeceğim söylendi. Şu anda herhangi bir taahhüdüm yok, ayrıca sözleşme de imzalamadım. Ancak hattımı iptal ettirmek istediğimde, iptal sürecini onayl...

17.09.2025 tarihinde, bilgim dışında gece saat 01.34 ile 04.45 arasında, İstanbul Arnavutköy'de kullandığım 0305 ile biten faturalı Turkcell hattım üzerinden toplamda 10 kez otomatik ek paket alımı yapılmış ve her biri 100 TL olmak üzere tarafıma yansıtılmıştır. Bu işlemler tamamen bilgim dışında ge...

Geçen yıl esnaflık yaparken Turkcell ekibi dükkanıma gelerek hattımı kurumsal faturalı hatta geçirdi. Ancak şu anda dükkanımı kapattım ve hattımı tekrar bireysel hatta geçirmek istiyorum. Turkcell’den bu işlemi yapmak için dükkan kapanış belgesi getirmemi istiyorlar. Bu belgeyi sunmadan hattımı bire...

Turkcell Esnaf Avantaj 20 GB paketini kullanıyorum ve son 3 aydır internetim ay ortasında bitiyor. Günümün büyük kısmını Wi-Fi ile geçiriyorum, indirme veya yüksek veri harcayan işlemler yapmıyorum. Arkada çalışan uygulamaları da kapalı tutuyorum. Ancak buna rağmen 20 GB internetim çok hızlı tükeniy...

Yaklaşık iki hafta önce Tekirdağ/Çerkezköy Meydan’daki Turkcell bayisinden faturam üzerine Redmi 14C marka telefon almak için başvurdum. Bayideki yetkili, bana Samsung marka bir cihazı almış gibi gösterip puan kazandıracağını hiçbir ödeme yapmayacağımızı ve bu puanla Redmi 14C’yi indirimli alabilece...

Turkcell’in Pasaj platformu üzerinden 1 aylık TV+ Dijital Üyelik satın aldım. Satın alma işlemini tamamladıktan sonra üyelik kodunun hemen gelmesi gerekiyordu, ancak 2 gündür herhangi bir kod ulaşmadı. Bu nedenle, parasını ödediğim hizmeti kullanamıyorum. Sorunun çözümü için defalarca Turkcell’in t...

Yaklaşık 1 haftadır Turkcell mobil imza hizmetim bloke oldu. Blokenin nedeni olarak hatalı giriş yaptığım belirtildi. Bu süreçte hem müşteri hizmetlerini aradım hem de İzmir Aliağa’daki Turkcell mağazasına gittim. Ancak mağazada, işlemin sadece müşteri hizmetleri tarafından yapılabileceği ve beni ar...

Turkcell hattımı yüksek faturalar nedeniyle başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemi sırasında cayma bedeli ve kontratsız son faturanın tarafıma iletileceğini biliyordum ve buna itirazım yoktu. Ancak, Recorm alacak şirketi tarafından telefonla aranarak borcumu ödemem gerektiği söylendi. Daha sonra...