to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Riski Oluşturan Powerbank İadesi Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Teknoreyonum satıcısından aldığım Mcdodo mc-4641 20w 5000 Mah manyetik kablosuz powerbank, normal kullanımda aşırı ısınmakta, pil sıcaklığı 46°c seviyelerine çıkmakta ve telefonda “cihazın soğuması gerekiyor” uyarısı vermektedir. Bu durum açık şekilde güvenlik riski oluşturmaktadır.
Ürünü ayıplı mal kapsamında iade etmek istememe rağmen satıcı, “kutu yok”, “kablo eksik” ve “yetkili servis sorun yok dedi” gibi hiçbir belgeye dayanmayan ve gerçeği yansıtmayan gerekçelerle talebimi reddetmiştir. Ürün gönderilirken kutu ve kablo eksiksizdir. “Yetkili servis” iddiasına dair de tek bir yazılı belge sunulmamıştır.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ise süreç boyunca çelişkili ve yine belgesiz açıklamalar yapmış, talep ettiğim servis belgelerini tarafıma iletmemiş, bu şekilde süreci sadece oyalamıştır.
Mcdodo yetkili servisi yazılı olarak, ücret iadesi için satıcıya başvurmam gerektiğini bildirmesine rağmen iade talebim 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı şekilde engellenmektedir. Aşırı ısınan ve güvenlik riski taşıyan bu ayıplı ürün için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Recep Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
