to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden Teknoreyonum satıcısından aldığım Mcdodo mc-4641 20w 5000 Mah manyetik kablosuz powerbank, normal kullanımda aşırı ısınmakta, pil sıcaklığı 46°c seviyelerine çıkmakta ve telefonda “cihazın soğuması gerekiyor” uyarısı vermektedir. Bu durum açık şekilde güvenlik riski oluşturmaktadır.
Ürünü ayıplı mal kapsamında iade etmek istememe rağmen satıcı, “kutu yok”, “kablo eksik” ve “yetkili servis sorun yok dedi” gibi hiçbir belgeye dayanmayan ve gerçeği yansıtmayan gerekçelerle talebimi reddetmiştir. Ürün gönderilirken kutu ve kablo eksiksizdir. “Yetkili servis” iddiasına dair de tek bir yazılı belge sunulmamıştır.
Hepsiburada müşteri hizmetleri ise süreç boyunca çelişkili ve yine belgesiz açıklamalar yapmış, talep ettiğim servis belgelerini tarafıma iletmemiş, bu şekilde süreci sadece oyalamıştır.
Mcdodo yetkili servisi yazılı olarak, ücret iadesi için satıcıya başvurmam gerektiğini bildirmesine rağmen iade talebim 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı şekilde engellenmektedir. Aşırı ısınan ve güvenlik riski taşıyan bu ayıplı ürün için ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Recep Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada üzerinden Teknofone satıcısından “Teknofone USB-C To Lightning 20W Yeni Nesil Hızlı Şarj Aleti Seti Kablo ve Adaptör - Beyaz/Beyaz” ürününü yaklaşık 270 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü kullanırken, dün gece adaptör ve kablo aniden yanmaya başladı. Son anda fark ettiğim için müdahale edere...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Ugreen Nexode Pro 65W gan şarj adaptörü, telefonumla uyumlu çalışmadı ve cihazımı şarj etmedi. Ürünü satın aldıktan sadece 2 gün sonra, hiçbir fiziksel zararı olmadan ve kutusunu da özenle koruyarak iade ettim. Ancak Hepsiburada, iademi reddetti. Ürün çalışıyor. ...
Hepsiburada üzerinden 24 Kasım 2024 tarihinde satın aldığım Mcdodo 20000 mAh powerbank, normal kullanımda olmasına rağmen yaklaşık 1–2 haftadır belirgin şekilde şişti. Şişkinlikten dolayı tuşa basılamıyor ve ürünün dışında bariz bir şekilde açılmalar var. Ürünü darbesiz ve özenli kullandım, kullandı...
Hepsiburada üzerinden aldığım 13.500 TL tutarındaki soba için iade sürecinde sürekli oyalanıyorum. Yaklaşık 10 gündür iade sürecimle ilgileniyorum ancak bir türlü net bir sonuca ulaşamadım. Sistem üzerinden kayıt açıldı ancak bundan başka somut bir adım atılmadı, sadece beklemem gerektiği söyleniyo...
Hepsiburada satıcısından aldığım powerbank kutusu açık ve kullanılmıştı. Defalarca hem sesli hem de yazılı olarak görüşmemize rağmen, aynı ürünün yenisiyle değiştirileceği söylendi fakat iade işlemi başlatıldı. Defalarca belirttim; ürünü banka cashback kampanyası ile aldım, iade olursa tutar bana ge...
Teknoreyonum 
Yorumlar