to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Yemek üzerinden 25 Ocak günü iki ayrı sipariş verdim ve ikisinde de ciddi mağduriyet yaşadım. İlk siparişim Mc Donald’s’tan oldu, bu siparişte iki adet hamburgerim eksik geldi. Ardından Burger King’den verdiğim ikili Big King menüsünde de bir adet hamburger eksik teslim edildi.
Mc Donald’s siparişim için 25 Ocak saat 16:22’de, Burger King siparişim için ise 25 Ocak saat 16:53’te uygulama üzerinden eksik ürün nedeniyle iade/şikayet talebi açtım. Toplamda yaklaşık 1.950 TL ödeme yaptım ve sadece eksik ürünler kadarının iadesini talep etmeme rağmen, uygulama üzerinden bu taleplerim reddedildi.
Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamadım. Uygulama içinden de sadece otomatik red cevabı alıp, derdimi detaylı şekilde anlatabileceğim bir muhatap bulamadım. Hem ciddi bir tutar ödeyip eksik ürünlerle baş başa kaldım, hem de aç kaldım ve bu süreçte kendimi tamamen sahipsiz hissettim.
Eksik gönderilen hamburgerler için ödediğim tutarın iadesini ve bu süreçte neden hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum.
11 Eylül tarihinde Trendyol Yemek uygulaması üzerinden İstanbul’daki Arbys restoranından hamburger menü siparişi verdim. Siparişimde hamburger eksikti ve bu durumu Trendyol müşteri hizmetlerine ilettim. Ancak bana, son siparişlerimde birkaç kez iade işlemi yaptığım için bu sefer eksik gelen hamburge...
Trendyol Yemek üzerinden Burger King’den farklı zamanlarda toplamda 3–4 kez sipariş verdim. Her siparişimde ürünler ya eksik ya yanlış ya da soğuk ve hamur gibi geldi. Her seferinde canlı asistana bağlanarak durumu anlattım, benden fotoğraf istendi ve fotoğrafları da eksiksiz ilettim. Bazı siparişle...
Trendyol GO uygulamasından Burger King'den sipariş verdim. 1,5 saat beklediğim siparişte hamburgerler eksik geldi. Eksik ürün için beklemiştik fakat müşteri temsilcisi yardımcı olmadı. Aç kaldık, yetmedi. İade edileceği söylenen parama da Trendyol tarafından el konuldu, iade edilmiyor. Hem aç kaldım...
17.01.2027 tarihinde saat 21.20 civarında Trendyol Yemek üzerinden İstanbul Ümraniye Madenler bölgesindeki Mc Donald’s şubesinden yaklaşık 1500 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim hem eksik hem de soğuk şekilde teslim edildi. Bunun üzerine ücret iadesi talep ettim ve mevcut ürünlerin de alınmasın...
Trendyol Yemek üzerinden Burger King’ten 19 Aralık ve 27 Aralık tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişimde de yanlış ürünler gönderildi ve buna rağmen iade taleplerim bir türlü onaylanmadı. Trendyol uygulamasındaki asistan aracılığıyla defalarca kez iade talebi oluşturmama rağmen, sa...
Yorumlar