Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Onayım Dışında Ek Paket Ücreti Şoku: Faturama 2164 TL Yansıtıldı!

ID:33686877

Onayım Dışında Ek Paket Ücreti Şoku: Faturama 2164 TL Yansıtıldı!

Doğan

Turkcell

16 Eylül 2025 11:35

254

Turkcell hattımın (son 4 hanesi: 4773) Ağustos ve Eylül ayları içerisinde, bilgim ve onayım dışında en az 3 adet internet ek paketi satın alınmış ve faturama toplamda 2164 TL yansıtılmıştır. Söz konusu ek paketlerin hiçbirinden haberim olmadan işlem yapılmıştır. Bu durum ilk kez başıma gelmektedir ve hattımda taahhütlü bir paket kullanmaktayım.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunuma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Ek bir işlem ya da iptal de gerçekleştirmedim. Maddi durumum bu faturayı ödemeye uygun değildir ve bu ücretin tarafıma yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Kullanılmış olsa dahi, bilgim dışında alınan bu ek paketlerin ücretlerinin faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

onayim-disinda-ek-paket-ucreti-soku-faturama-2164-tl-yansitildi-2.jpg

Turkcell

16 Eylül 2025 11:36 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

16 Eylül 2025 17:11

Merhaba Doğan Bey, 16.09.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Ek Paket Alımlarıyla Şişen Fatura Ve Çözüm Bekleyişi

Buse

Turkcell

10 Ekim 2025 19:12

237

22 Eylül gecesi, 23 Eylül sabahına karşı, Turkcell faturalı hattım üzerinden dakikalar içerisinde arka arkaya 10 adet ek paket satın alınmış ve bunun sonucunda faturam 2.373 TL'ye yükselmiştir. O sırada uyuyordum ve bu işlemler tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir. Tüm ek paket alımlarıyla ilgili ...

Bilgim Dışında Ek Paket Alımlarıyla Şişen Fatura Ve Çözüm Bekleyişi

bilgim-disinda-ek-paket-alimlariyla-sisen-fatura-ve-cozum-bekleyisi-8.jpg

bilgim-disinda-ek-paket-alimlariyla-sisen-fatura-ve-cozum-bekleyisi-6.jpg

bilgim-disinda-ek-paket-alimlariyla-sisen-fatura-ve-cozum-bekleyisi-5.jpg

bilgim-disinda-ek-paket-alimlariyla-sisen-fatura-ve-cozum-bekleyisi-4.jpg

bilgim-disinda-ek-paket-alimlariyla-sisen-fatura-ve-cozum-bekleyisi-3.jpg

bilgim-disinda-ek-paket-alimlariyla-sisen-fatura-ve-cozum-bekleyisi-2.jpg

bilgim-disinda-ek-paket-alimlariyla-sisen-fatura-ve-cozum-bekleyisi-1.jpg

Onaylamadığım Ek Paketlerle Şişirilmiş Fatura Şoku

Merve

Turkcell

24 Ağustos 2025 01:08

1.276

Turkcell faturalı hattım (5** *** 5565, annemin adına kayıtlı) üzerinden son iki ayda, almadığım ek internet paketleri nedeniyle faturam normalde olması gerekenin çok üzerinde geldi. Faturam genellikle 500 TL civarındayken, kendi kullanımım ve ek paketlerle en fazla 1300 TL olması gerekirken, 4500 T...

Taahhüt Sonrası Beklenmedik Fatura Artışı Ve Ekstra Ücret Şoku

Gülşah

Turkcell

03 Ocak 2025 16:38

3.543

Taahhüt Sonrası Yüksek Faturalandırma ve Ekstra Paket Ücreti hakkında Şikayet Sayın Turkcell Yetkilisi, Benimle yapılan sözleşme gereği, taahhüt dönemi bitiminde faturamın 143,90 TL olması bekleniyordu. Ancak, taahhüt bitimi sonrasında faturam 493,10 TL olarak düzenlenmiştir. Ayrıca, taahhüt bitim...

Taahhüt Sonrası Beklenmedik Fatura Artışı Ve Ekstra Ücret Şoku

Bersan sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Aşırı İnternet Kullanımı Ve Fatura Şoku: Haksız Ek Ücretlendirme

Bersan

Turkcell

22 Ekim 2025 12:04

1.046

22 Ekim 2025 sabahı saat 09:11’de faturalı Turkcell hattımda paketim bitti ve ek internet paketi satın aldım. 11 GB’lik ek paket için 600 TL ödeme yaptım. Ancak sadece 2 saat içinde 14 GB internet kullanımı olduğu ve paketimin yine bittiği görünüyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek veri kullanm...

2 Destek

1 Yorum

Nasip sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Paketim Hızla Tükeniyor, Teknik İnceleme Talep Ediyorum

Nasip

Turkcell

29 Eylül 2025 11:34

1.414

Turkcell faturalı hattımda 40 GB internet paketi kullanıyorum. Son 3 aydır internet paketim her zamankinden çok daha hızlı bir şekilde tükeniyor. Sadece kendi telefonumda kullanmama ve başka bir cihaza paylaşım yapmamama rağmen, paketim ay ortasını bile görmeden bitiyor ve bu nedenle geçen ay ek GB ...

internet-paketim-hizla-tukeniyor-teknik-inceleme-talep-ediyorum-2.jpg

1 Destek