Turkcell işlemleri

30.06.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım. Taahhüdüm olduğu için 420 TL’lik 60 GB kampanyasına başvuramadım. Bayide, ileride aynı kampanyanın çıkıp çıkmayacağını sorduğumda 'Çıkmaz, zaten 7 ay sonra zam gelecek' denildi. Şu anda 500 TL’ye kullandığım tarifem, kampa...

Turkcell faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum. İlk abone olduğumda hem evimde hem de iş yerimde arama, SMS ve internet konusunda hiçbir şebeke sorunu yaşamıyordum. Ancak son birkaç aydır İstanbul, Antalya ve Mersin illerinde, özellikle evimde ve iş yerimde, sürekli olarak arama, SMS ve interne...

Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için iki kez kimlik bilgilerim, e-Devlet onayım ve imzam ile online başvuru yaptım. Ancak her defasında “abone kimlik bilgilerinin uyuşmaması” gerekçesiyle başvurum haksız yere tamamen reddedildi. Numaramın son 4 hanesi 2279’dur ve hattımda herhangi bir taahhüt, b...

20 Ekim’den beri Kıbrıs’ta tatildeyim ve Turkcell faturalı hattımda, yurt dışına çıktığımda hiçbir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak günlük 350 TL’lik ek ücretlendirme devreye girdi. Sadece hattımın çekip çekmediğini kontrol etmek ve interneti 2 dakika kullanmak için hattımı açtığım anda bu ü...

Yüksek fiyatlar ve internet yetmemesi sorunuyla Turkcell'den Vodafone'a geçiş yaptım. Geçiş işlemini gerçekleştirdiğim sırada Turkcell bana hiçbir şekilde taahhüt olayından bahsetmedi. Şu an bana taahhüt uyguluyor. Gerekçeleri uygulama üzerinden zamanında paketimi değiştirip zaten taahhüdü kabul ett...

Başka bir operatörden Turkcell’e numara taşıma işlemi yaptım. “Değerli müşterimiz, numara taşıma talebiniz onaylanmıştır. Hattınızın taşıma işlemi 22/10/2025 tarihinde 11:03 saatinde gerçekleşecektir. Sim kartınızı belirtilen gün ve saatte telefonunuza takınız.” şeklinde SMS aldım. Ancak bugün saat ...

Haksız Cayma Bedeli Kesilmesi Merhaba Turkcell, ismim Zarife B******. Herhangi numaralı hattın kullanıcısıydım. Yaklaşık bir buçuk senedir Turkcell kullanıcısıydım, hattımı başka operatöre taşıyana kadar. Tarafıma haksız cayma bedeli uygulandı ve 3.454,91 TL fatura kesildi. İlk olarak, bu bir buçuk...

Turkcell Büyük Festival paketli hattıma 09 Eylül tarihinde, “dijital servis ücreti” adı altında 140 TL ek ücret yansıtılmıştır. Sebebini sorduğumda, 118 SMS kullandığım ve bunun ücretlendirildiği belirtildi. Ancak ben sadece internet üzerinden bir numara sorgulama işlemi yaptım ve herhangi bir uyarı...

Kazandirio mobil uygulamasında, Turkcell hattım ile “günlük 2 GB” kampanyasına katılmak ve yükleme yapmak istediğimde sürekli olarak “hay aksi! Yükleme sırasında bir hata oluştu lütfen birazdan tekrar dene” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. 10 Ekim’den bu yana toplam 4 kez denememe rağmen aynı soru...

10 gündür Turkcell watch paketiyle Apple Watch Ultra 3 modelimde hücresel veri paylaşımı üzerinden şebeke sinyali alamıyor, arama yapamıyor ve aranma alamıyorum. Üyelik oluşturduğum andan itibaren bu sorunu yaşamaktayım. Sorunun çözümü için çağrı merkezi ve Turkcell TİM noktalarıyla defalarca görüşt...

22/10/2025 tarihinde Turkcell kurumsal hatlarımızla ilgili yaşadığımız sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. 0071637067 numaralı müşteri hesabımız üzerinden, yaklaşık 12 yıldır Turkcell kullanıcısıyız ve bu zamana kadar böyle bir durumla karşılaşmamıştık. Son bir aydır dört hattımızın taahh...

Turkcell mobil uygulaması üzerinden “Kontratınızı Yenileyin Maxi Pro 25” paketine geçmek istiyorum. Paket detaylarında ilk 3 ay 235₺, sonraki 9 ay 330₺ olarak belirtilmiş. 0532693** numaralı hattımın taahhüt süresi 17 gün sonra bitiyor. Ancak uygulama üzerinden bu paketi seçip tanımlayamıyorum; işle...

10 gün önce Turkcell İstiklal Pera Bayisi’nden (Asmalımescit Mahallesi, İstiklal Caddesi, No: 150/1a, İstanbul) Samsung Z Flip 7 model bir cihaz satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim olarak, toplam 64.699 TL tutarında gerçekleştirdim. Ancak işlem sonrasında bana verilen faturanın, benim adı...

20.10.2025 tarihinde biten faturalı hat kontratım için 17.10.2025 tarihinde İstanbul Kartal’daki Turkcell bayisine giderek kontrat yenilemek istediğimi belirttim. Bayideki personel, mevcut kontratımın bitmesiyle aylık 275 TL olan faturamın 590 TL’ye çıkacağını, başka bir hatta geçip yeniden Turkcell...

Turkcell faturalı hatlarımdan birinin taahhüdü bitmişti. Taahhüt yenilerken yanlışlıkla diğer hattıma işlem yapmışım. Hemen müşteri temsilcisini aradım ve işlemin düzeltilmesini rica ettim. 1300 TL ceza yansıtılacağı söylendi. Bu nasıl bir uygulama? Ayrıca benim seçtiğim taahhüt, esnaf paketiymiş. B...

Recom. Al tarafından, Turkcell borcum nedeniyle her gün sabah 10'dan itibaren farklı numaralardan defalarca aranarak rahatsız ediliyorum. Birçok kez iletişime geçip aranmamak istediğimi ve bu durumdan rahatsız olduğumu belirtmeme rağmen, uyarımdan kısa bir süre sonra farklı numaralardan tekrar aranı...

Yaklaşık 5-6 aydır Turkcell gnç Oyun aboneliğimi iptal edemiyorum ve bu nedenle faturama her hafta ek ücret yansıyor. Şu ana kadar toplamda yaklaşık 1000 TL civarında bir ödeme yaptım. Aboneliği sonlandırmak için hem Turkcell uygulaması üzerinden hem de SMS yoluyla defalarca iptal işlemi denedim. He...

15 Haziran 2025 tarihinden beri Turkcell bireysel faturalı mobil imza hizmetimin aktivasyonu yapılamıyor. Bu hizmetin aktivasyonu sadece çağrı merkezi tarafından aranarak gerçekleştirilebiliyor, ancak 4 aydır hiçbir şekilde aranmadım ve işlemim başlatılmadı. Şubeye gitmeme rağmen oradan da yardımcı ...