to read complaints and reviews, or file yours. 
20.10.2025 tarihinde biten faturalı hat kontratım için 17.10.2025 tarihinde İstanbul Kartal’daki Turkcell bayisine giderek kontrat yenilemek istediğimi belirttim. Bayideki personel, mevcut kontratımın bitmesiyle aylık 275 TL olan faturamın 590 TL’ye çıkacağını, başka bir hatta geçip yeniden Turkcell’e başvurmam durumunda ise 260 TL’den yardımcı olabileceğini söyledi. Ancak bana sormadan, onayımı almadan ve ek ücret yansıtılacağı bilgisini vermeden mevcut kontratımı iptal etmiş.
Bugün, 22.10.2025 tarihinde Turkcell’den tarafıma fatura bilgisi geldi ve aylık 275 TL olan faturam yerine 761 TL fatura kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kontratsız kullanım bedelinin yansıtıldığını söylediler. Görüşmemde sadece ilgili yerlere ileteceklerini belirttiler, sonrasında ise faturayı ödemem gerektiği ile ilgili geri dönüş aldım. Şu anda hattımı kullanmıyorum, başka bir hatta geçiş yaptım ve henüz herhangi bir ödeme yapmadım. Sadece Ekim ayı için ödemem gereken 275 TL’lik faturam var, onun da son ödeme tarihi henüz gelmedi.
Bana haber verilmeden yapılan bu işlem nedeniyle mağdur edildim ve haksız bir şekilde yüksek tutarda kontratsız kullanım bedeli yansıtıldı. Turkcell’den, tarafıma yansıtılan kontratsız kullanım bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
16 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı Turkcell’e taşırken bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve 1 ay sonra cayma bedeli çıkarılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 9 Ağustos 2025 tarihinde, fatura kesim tarihinden bir gün önce, tarafıma 93...
16 Ağustos 2025 tarihinde ya da öncesinde Turkcell tarafından aranarak, faturamın kontratının bittiği ve indirimli olarak paketimin yenileneceği söylendi. Görüşmede 600 TL’lik pakete devam edeceğim belirtildi ve fazla ücret ödemeyeceğim ifade edildi. Buna rağmen Eylül 2025 faturam 1.050 TL olarak ge...
26.08.2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıyarak faturalı hat kullanmaya başladım ve 28.08.2025’te hattım aktif oldu. Ancak iş yerimde hattın çekmediğini fark ettim. Bunun üzerine hem müşteri hizmetlerini aradım hem de Ankara Merkez’deki bir bayiye giderek cayma bedelini sordum. Hem müşteri temsil...
31.08.2025 tarihinde Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak Turkcell’e geçmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm yetkili, 420 TL’ye 60 GB internet paketinin hattıma tanımlandığını ve 5 gün içinde yeni hattımı herhangi bir Turkcell bayisinden alabileceğimi söyledi. Aynı şekilde tarafıma SMS de gönderil...
08.10.2025 tarihinde Turkcell hattımın iptali için bayiye başvurdum. Fatura kesim tarihim 10.10.2025, son ödeme tarihim ise 21.10.2025 olarak görünmekte. Ekim ayı boyunca hattı hiç kullanmadım ve Eylül ayına ait borcumu da tamamen ödedim. Buna rağmen 916 TL gibi yüksek bir borç çıkarıldı. Bayide ban...
Yorumlar