to read complaints and reviews, or file yours.Bana Ait Olmayan Hatta Fatura Borcu Hakkında Yanlış SMS Ve Hatalı İşlem
Turkcell faturalı hattım ile ilgili olarak bugün, bana ait olmayan 0530*****22 numaralı hatta fatura borcum olduğu yönünde bir SMS aldım. Mesajda yalnızca fatura borcu olduğu belirtilmiş, herhangi bir tutar bilgisi yer almamaktadır. Söz konusu numara bana ait değildir ve bu hatla ilgili hiçbir başvuru, işlem veya abonelik yapmadım. Benzer bir durumu daha önce de yaşamıştım; o zaman da HGS borcum olduğu yönünde bir SMS almış, ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde böyle bir borcumun olmadığı söylenmişti.
Yanlışlıkla üzerime tanımlanan bu hattın ve borcun iptal edilmesini, üzerimden kaldırılmasını talep ediyorum. Kendi hattımın müşteri numarasının son 4 hanesi: 2829’dur. Konunun detaylıca incelenmesini ve benzeri hataların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Gelişme
Son 2-3 haftadır, Turkcell’den aradıklarını iddia eden kişiler tarafından öğleden sonra saatlerinde aranmaktayım. Turkcell hattı kullanmamama rağmen, bu kişiler faturayla ilgili ödeme yapmamı talep etmektedir. Arayanların numarasını engelledim ve sildim, ancak bu durum tekrar etti. Konuyla ilgili Turkcell’in resmi müşteri hizmetlerini aradığımda bir daha sorun yaşamayacağım söylendi, fakat aramalar devam etti.
Kendi adıma ya da bilgilerime dair herhangi bir detay paylaşılmadı, yalnızca ödeme talebinde bulunuldu. Bu aramaların dolandırıcılık amaçlı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyet yaşamamak adına gereğinin yapılmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 no'lu hattan 23.10.2025- 12.50' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkür ettim
Teşekkür ederim
