Philips Televizyonumda Netflix Ve YouTube Kullanırken İnternet Bağlantısı Kopuyor

Philips 43PUS6201/12 model televizyonumu yaklaşık 6 yıl önce Adana Çukurova’daki Teknosa’dan sıfır olarak satın aldım. Bir süre önce cihazın ekranı tamire gitti; tamirden döndükten sonra ise yaklaşık 2 yıldır çözülemeyen bir internet sorunu yaşamaya başladım.

Televizyonda özellikle Netflix ve Youtube.com uygulamalarına her girdiğimde hem ev internetim hem de televizyonun kendi internet bağlantısı kopuyor. İnternet sağlayıcım ve hızımla ilgili gerekli kontroller yapıldı, bağlantı tarafında bir sorun bulunamadı; problem sadece televizyon üzerinden bu uygulamalara girdiğimde ortaya çıkıyor.

Yaşadığım bu durum nedeniyle Philips markalı televizyonumu sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve özellikle internet üzerinden içerik izleyemiyorum. Televizyonun gerekli kontrollerinin yapılarak bu bağlantı kopma sorununun acilen tespit edilmesini ve kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa yazılım güncellemesi ya da donanım müdahalesiyle sorunun çözülmesini talep ediyorum.