to read complaints and reviews, or file yours. 
22/10/2025 tarihinde Turkcell kurumsal hatlarımızla ilgili yaşadığımız sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. 0071637067 numaralı müşteri hesabımız üzerinden, yaklaşık 12 yıldır Turkcell kullanıcısıyız ve bu zamana kadar böyle bir durumla karşılaşmamıştık.
Son bir aydır dört hattımızın taahhüdü bitmiş olmasına rağmen tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve taahhüt yenileme için aranmadık. Bu nedenle, ortalama 4.000-4.500 TL olan faturamız Ekim 2025 döneminde 6.239 TL olarak geldi. Faturanın bu kadar yüksek gelmesinin sebebinin taahhütsüz tarifeye geçilmesi ve tarafımıza bilgi verilmemesi olduğunu düşünüyoruz.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik ancak aldığımız dönüşler yetersiz ve faydasız oldu. Ayrıca, özel müşteri hizmetleri danışmanının ilgisiz ve yetersiz yaklaşımı nedeniyle de memnuniyetsizlik yaşadık. Tarifelerimizin yenilenmesi ve işlemlerimizin farklı bir temsilci tarafından yürütülmesini talep ediyoruz.
Fatura tutarının düzeltilmesini ve yetkili, ilgili bir temsilciyle görüşerek mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum. Tüm işlemler genel merkez üzerinden yürütülmektedir.
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 2024 yılında 12 aylık taahhüt yaptım, ancak 11 Ağustos 2025 tarihinde taahhüdümün bittiği belirtilerek yeni tarifeye geçirildim ve faturam 421 TL’den 666 TL’ye çıkarıldı. Benzer bir durum geçtiğimiz yıl da yaşandı; taahhüdüm yine erken sonlandırıldı ve zamlı tar...
26 Eylül 2025 tarihinde Turkcell faturalı hattım için taahhüt vermeme rağmen, yeni tarifem aynı gün devreye alınmadı. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, koruyucu bir sistem de devreye girmedi ve tarafıma ulaşılmadı. Sonuç olarak, 1 aylık faturam normalde ödemem gereken 680 TL yerine 1221 T...
Yıllardır (en az 5-6 yıldır) Turkcell hattı kullanıyorum ve şu an iki aktif hattım var. Taahhüdüm yeni bittiği anda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarifem aşırı yüksek fiyatlarla yenilendi. Bu süreçte Turkcell tarafından tarafıma hiçbir şekilde iletişim sağlanmadı; ne bir arama ne de bilgilendirme...
Yorumlar