Taahhüt Bilgilendirilmeden Uygulandı, Haksız Ücret Talebi

Turkcell'de taahhüdüm bitiyordu, uygulama üzerinden geçebileceğim tarifeleri incelediğimde hiçbir tarife görüntülenmedi. Müşteri hizmetleri bana uygun kampanyalar hakkında bilgi vermek için arar diye bekledim fakat arayan olmadı. Daha sonra yazan tarife seçeneklerine baktığımdan şu an kullanmış oldu...

Turkcell yıllık üyelik süremin dolması ile beraber Aralık ayı içinde yapılan kampanyalar kapsamında operatör değişikliği yaptım. Turkcell'den Vodafone'a geçtim. Bir aylık fatura ödeme süresi içinde konuşma dakikalarım ve internet kullanımı yakarak Vodafone'a geçiş yaptım. Mevcutta Turkcell'de kalı...

Turkcell'de yeni sözleşme yaptım, başka operatöre geçtim, herhangi bir taahhüt bedeli çıkmamıştı. Geri Turkcell'e geçtim, bana taahhüt bedeli yansıtmışlar. Bizzat Turkcell bayisinde baktırmıştım, taahhüt bedeli var mı diye; onlar da Turkcell'in kullandığı sisteme baktılar, herhangi bir fiyat çıkmadı...

Yaklaşık bir yıl boyunca Turkcell abonesiydim. Taahhüdümün bitmesiyle birlikte aranarak yeni bir tarife için onay verdim. Ancak başka bir operatörde aynı tarifeyi çok daha uygun fiyata bulduğum için, onay verdikten sonra bir saat bile geçmeden Turkcell’i tekrar arayarak geçiş yapmak istediğimi, taah...