to read complaints and reviews, or file yours.Gnç Oyun Aboneliği İptal Edilmiyor, Haksız Ücretlendirme Devam Ediyor
Yaklaşık 5-6 aydır Turkcell gnç Oyun aboneliğimi iptal edemiyorum ve bu nedenle faturama her hafta ek ücret yansıyor. Şu ana kadar toplamda yaklaşık 1000 TL civarında bir ödeme yaptım. Aboneliği sonlandırmak için hem Turkcell uygulaması üzerinden hem de SMS yoluyla defalarca iptal işlemi denedim. Her seferinde iptal işlemi başarılı görünüyor, ancak bir sonraki hafta abonelik tekrar aktifleşip faturama yeniden ücret yansıtılıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de birçok kez görüştüm. Her defasında aboneliğin iptal edildiği ve artık ücret yansıtılmayacağı söylendi. Fakat buna rağmen gnç Oyun aboneliği tekrar yenilendi ve ücret tahsil edilmeye devam etti. Son olarak bugün yine abonelik otomatik olarak yenilendi.
Sorunun tekrar ücretlendirme olmadan, aboneliğimin tamamen iptal edilerek çözülmesini ve bugüne kadar haksız yere tahsil edilen ücretlerin iadesini talep ediyorum. İlgili hattımın son dört hanesi: 8400.
Gelişme
Hiçbir gelişme olmadı
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 22.10.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
