to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum. İlk abone olduğumda hem evimde hem de iş yerimde arama, SMS ve internet konusunda hiçbir şebeke sorunu yaşamıyordum. Ancak son birkaç aydır İstanbul, Antalya ve Mersin illerinde, özellikle evimde ve iş yerimde, sürekli olarak arama, SMS ve internet şebeke sorunları yaşamaktayım. Aramalarım çoğu zaman gelmiyor, gelen aramalarda ise ciddi şebeke sorunları nedeniyle sağlıklı bir görüşme yapamıyorum. Ayrıca internet bağlantım da çoğu zaman kullanılamaz derecede yavaş ya da tamamen kopuk oluyor.
Bu sorunlar üzerine Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve tarafıma bazı ayar işlemleri önerildi, ancak bu işlemler sorunu kesinlikle çözmedi. Hattımda herhangi bir değişiklik, sim kart yenileme veya paket değişikliği de yapılmamıştır. Hattım halen taahhütlü olarak devam etmektedir ve fatura tutarımda bir değişiklik olmamıştır.
Yaşadığım bu ciddi şebeke sorunlarının en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Sorunun giderilmemesi halinde, cayma bedeli olmadan taahhüt iptal hakkımın tanınmasını istiyorum. Aksi takdirde, hizmet alamadığım için yasal haklarımı kullanarak yetkili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık bir yıldır Turkcell faturalı hattımda internet çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede yanımdaki diğer kişilerin interneti sorunsuz çalışırken, benim internetim sürekli çekmiyor. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim, her seferinde ya sim kartımda ya da cihazımda sıkıntı oldu...
Turkcell'e geçtiğimden beri şebeke sorunu yaşıyorum ve defalarca arayıp şikayet oluşturmama rağmen kesinlikle geri dönüş sağlanmadı. Mağduriyet giderilmedi. Hat ayarlarını mobil ağlarına güncelleme getirdiler. Sürekli telefonum üzerinden fakat olumlu bir sonuç alamadım. Ve buna rağmen aylardır Turkc...
Turkcell'in bulunduğum bölgede şebeke problemi yaşanıyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açtılar. Bana SMS yoluyla dönüş yaptılar. Gönderdikleri mesajda, ilettiğim başvurunun değerlendirildiği, kapsama alanı ve sinyal alma sorunu yaşanan bölgenin incelendiği, şu an için olumlu bir c...
Turkcell faturalı hattımda yaklaşık 3 yıldır hem evimde (adres firma ile paylaşılacaktır) hem de işyerimde (adres firma ile paylaşılacaktır) ciddi çekim problemi yaşıyorum. Görüşmelerim sürekli kesiliyor ve karşı taraf sesimi ya hiç duyamıyor ya da sesim kesik kesik ulaşıyor. Bu sorun hem özel hem d...
Yorumlar