Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34024323

Onay Almadan 140 TL Dijital Servis Ücreti Yansıtıldı Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmadı

profile
Hediye
Turkcell
22 Ekim 2025 19:55
945

Turkcell Büyük Festival paketli hattıma 09 Eylül tarihinde, “dijital servis ücreti” adı altında 140 TL ek ücret yansıtılmıştır. Sebebini sorduğumda, 118 SMS kullandığım ve bunun ücretlendirildiği belirtildi. Ancak ben sadece internet üzerinden bir numara sorgulama işlemi yaptım ve herhangi bir uyarı, bilgilendirme ya da onay mesajı almadım. Hattımdan böyle bir ücret kesileceğine dair hiçbir uyarı yapılmadı.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana bu hizmeti kullandığımı ve bir şey yapamayacaklarını söylediler. Daha önce hiç böyle bir durum yaşamadım ve başka bir hatta da böyle bir sorunla karşılaşmadım.

Herhangi bir bilgilendirme veya onay olmadan yapılan bu ücretlendirmeyi kabul etmiyorum ve 140 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.

onay-almadan-140-tl-dijital-servis-ucreti-yansitildi-musteri-hizmetleri-yardimci-olmadi-1.jpg
Turkcell Logo
Turkcell
22 Ekim 2025 19:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
23 Ekim 2025 13:44
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanmadığım İnternet Hakkım Aniden Tükendi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Elif
Turkcell
18 Eylül 2025 23:21
981

Turkcell İzmir Büyük Festival 40 GB internet paketimle ilgili bir sorun yaşadım. 18.09.2025 tarihinde saat 17.56’da, hattımda 8 GB internet kaldığına dair bir SMS aldım. Sonraki yaklaşık 3 saat içinde internetimi maksimum yarım saat kadar kullandım. Ancak saat 22.10’da internet paketimin tamamen bit...

Mobil Veri Kapalıyken Bilgim Dışında İnternet Kullanımı Ve Mağduriyet

profile
Metin
Turkcell
12 Eylül 2025 14:55
1.617

10 Eylül tarihinde yenilenmesi gereken Büyük Festival 60 GB internet paketimin, Turkcell uygulamasında 11 Eylül’de yenileneceği göründü. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, temsilci böyle bir şeyin olamayacağını söyledi ancak paketimin yenilenmediğini de belirtti. İnternetim bittiği için mobi...

İlk Faturada Beklenmeyen Yüksek Ücret Ve Açıklamasız Ek Kalemler Mağduriyet Yarattı

profile
Dogan
Turkcell
21 Ekim 2025 09:11
465

2025 Ekim ayında Turkcell’den 40 GB Yeni Festival paketiyle yeni bir hat aldım. Paket ücretinin 270 TL olduğu belirtilmişti. Ancak ilk faturamı kontrol ettiğimde 700 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Fatura detayında “diğer ücretler” ve “iletişim ücreti” gibi kalemler yer almakta, ancak bu...

ilk-faturada-beklenmeyen-yuksek-ucret-ve-aciklamasiz-ek-kalemler-magduriyet-yaratti-2.jpg

Öne Çıkan Konular

Turkcell Fatura Turkcell Fatura alacak Turkcell Fatura büyük festival paketleri Turkcell Fatura iade talebi Turkcell Fatura mesaj Turkcell Fatura sms Turkcell iade talebi Turkcell büyük festival paketleri Turkcell hat Turkcell kullanılamıyor
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri