to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Ekim’de İstanbul Piazza Turkcell bayisinden yeni bir faturalı hat aldım. Ancak hattımı kullanmaya başladığım ilk günden itibaren, önceki kullanıcıya ait olan otomatik ödeme talimatı nedeniyle kendi adıma otomatik ödeme talimatı veremiyorum. Eski kullanıcı talimatı iptal etmediği için iki gündür bu sorunla uğraşıyorum ve mağdur ediliyorum.
Konu ile ilgili olarak hem Turkcell müşteri hizmetlerini hem de İş Bankası’nı defalarca aradım. Turkcell, işlemin banka üzerinden yapılması gerektiğini söyledi; İş Bankası ise böyle bir işlem yapamayacaklarını ve sorunun Turkcell kaynaklı olduğunu belirtti. Tekrar Turkcell’i aradığımda ise bir müşteri temsilcisi beni ilgili birime yönlendirdi; fakat robot sistem, “banka ile ilgili bir işlem olduğu için buradan devam edemeyiz” diyerek görüşmeyi sonlandırdı. Bayiye tekrar gitmeme ve çeşitli kanallardan denememe rağmen bir çözüm bulamadım.
Kapanmış bir hatta eski otomatik ödeme talimatının nasıl hala aktif kalabildiğini ve yeni kullanıcı olarak neden kendi adıma otomatik ödeme talimatı veremediğimi anlamakta güçlük çekiyorum. Bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, eski otomatik ödeme talimatının tamamen iptal edilmesini ve tarafıma telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Hattım: 0533********26
Turkcell, eşimin numarası için otomatik ödeme talimatı almıyor. Bankada eski bir otomatik ödeme talimatı olduğunu beyan ederek işlem yapmıyorlar fakat banka ile görüştüğümde böyle bir durumun olmadığını, bankada herhangi bir otomatik ödeme talimatının görünmediğini söylüyor. Ben talimat verdiğimi dü...
Turkcell’den yeni bir faturalı hat aldık ve bu hat için kendi bankamızdan otomatik ödeme talimatı vermek istedik. Ancak sistemde, hattın önceki sahibi tarafından QNB Finansbank üzerinden verilmiş bir otomatik ödeme talimatı olduğu uyarısı ile karşılaştık. Hattın önceki sahibi hattı kapatırken bu tal...
Merhabalar, Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. 02.10.2025 tarihinde, 0553 *** ** 77 numaralı hattımın faturam ödenmediği gerekçesiyle kapatıldığını fark ettim. Ancak tarafımca daha önce Turkcell uygulaması üzerinden otomatik ödeme talimatı verilmiş olmasına rağmen, bu talimat işleme...
Yaklaşık 2 yıl önce Turkcell den faturalı hat aldım. Benden önce hattı kullanan kişi farklı bankadan otomatik ödeme talimatı verdiği için ve iptal işlemini gerçekleştirmediği için ben şuan kendi kullandığım hattımı otomatik ödeme talimatı yapamıyorum. Bu konuda gerçekten çok mağdurum. Turkcell bayis...
Yorumlar