Turkcell işlemleri

22 Eylül 2025 tarihinde Turkcell online işlemler ve bayii yönlendirmesiyle e-sim işlemi gerçekleştirdim. Ancak geçersiz olan bu e-sim için hattımdan 159 TL ücret tahsil edildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sorunum çözülmedi ve ücret iadesi yapılmadı. Geçersiz bir işlem için...

30.09.2025 tarihinde mesai bitiminde İstanbul Aksaray Yusufpaşa’daki Turkcell bayisine giderek Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Ertesi sabah aynı bayiye uğrayıp hat taşıma işleminden vazgeçtiğimi, işlemin iptal edilmesini istediğimi belirttim. Hattım henüz açılmamıştı. Ancak ...

01.10.2025 tarihinde saat 07:59’da, bana ait olmayan bir numaranın bazı rakamları gizlenmiş şekilde ve T. C. Kimlik bilgilerimle ilişkilendirilmiş olarak, “Yasal Uyarı” başlıklı bir sim kart değişikliği mesajı aldım. Mesajda işlem bana ait değilse Turkcell’i aramam gerektiği belirtiliyordu. Ancak be...

Turkcell kontörlü hattıma 2 gün önce 640 TL’lik aylık paket yüklemesi yaptım. Bugün, 01.10.2025 tarihinde saat 12:55-13:00 arasında internet üzerinden bilgisayarımdan yanlışlıkla aynı hatta (053******95) tekrar 640 TL’lik paket yükledim. Yükleme işlemini Garanti BBVA kredi kartı ile gerçekleştirdim....

23.09.2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Bluestore Turkcell bayisinden Samsung marka kapaklı tuşlu bir telefon satın aldım. Ancak kısa süre sonra e-Devlet üzerinden tarafıma gelen SMS ile telefonun IMEI numarasının kopyalandığını öğrendim ve durumu e-Devlet’ten kontrol ederek doğruladım. Bu sorunla il...

29.09.2025 tarihinde numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Hem 0543*******69 hem de 0545*******69 numaralı hatlarıma ait Ekim 2025 faturalarımda toplam 79,87 TL fazla ücret yansıtıldığını gördüm. Numara taşıma yaptığım için faturaların detaylarına ulaşamıyorum ve hangi kalemden kaynaklandığını görem...

Turkcell faturalı hattım (+905*******13) ile ilgili olarak, 17-29 Ağustos 2025 tarihleri arasında Arabistan’da bulundum. Ancak 25, 26 ve 27 Ağustos tarihlerinde yurt dışında kullanım yaptığım iddia edilerek faturama yaklaşık 1100 TL ek ücret yansıtıldı. Oysa bu tarihlerde hattımı kesinlikle kullanma...

Yaklaşık 2 yıldır 0212 ile başlayan bir numaradan sürekli aranıyor ve mesaj yoluyla borç tahsilatı için rahatsız ediliyorum. Mesajlarda Ankara 11. 2014/702 sayılı bir dosya üzerinden tarafıma ödeme yapmam gerektiği, aksi takdirde icra işlemlerinin başlatılacağı belirtiliyor. Ancak bana herhangi bir ...

Turkcell faturalı hattımda toplamda yaklaşık 11.000 TL borcum bulunuyor. Geçmiş borcum 5.900 TL, mevcut faturam ise yaklaşık 5.200 TL civarında. Bu ay maddi sıkıntı yaşadığım için borcumu ödemekte güçlük çekiyorum ve taksitlendirme talebinde bulundum. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Şanlıu...

24.09.2025 tarihinde Turkcell hattımın taahhüt süresi sona erdiği için numaramı başka bir operatöre taşımak üzere başvurdum. Taşıma işlemi 27.09.2025 tarihinde tamamlandı ve bu üç günlük süreçte hattımı hiçbir şekilde kullanmadım; arama, SMS ya da internet hizmeti almadım. Buna rağmen, 24.09.2025 –...

2022 yılında Turkcell Superonline internet aboneliğimle ilgili yanlış bilgilendirmeler nedeniyle icralık oldum. 2023 yılında ise çıkan yasa kapsamında borcum silindi ve UYAP sisteminde de dosya kapalı olarak görünüyor. Ancak dün öğrendiğim üzere, Akbank hesabımda hâlâ “İstanbul Sözleşmesi” olarak gö...

01/10/2025 tarihinde e-Devlet üzerinden Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi raporumu kontrol ettiğimde, Turkcell adına 606 TL tutarında ve bana ait olmayan bir borcun bildirildiğini gördüm. Bu borç kesinlikle bana ait değildir. Konuyla ilgili olarak Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiği...

01.10.2025 tarihinde Yapı Kredi Word kartımdan Turkcell adına bilgim dışında bir ödeme yapıldığına dair bildirim aldım. Kredi kartı ekstresinde bu işlem görünmesine rağmen, kendi Turkcell hatlarımda böyle bir ödeme kaydı bulunmamaktadır. Konuyla ilgili olarak hem bankamı arayarak kartımı iptal ettir...

18 Eylül tarihinde Turkcell Superbox aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak cihazı nereye teslim etmem gerektiğiyle ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi. Şu ana kadar SMS, e-posta veya telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım ve müşteri hizmetleriyle de bu konuda iletişime geçmedim. Sözleşmem dev...

Turkcell faturalı hattım ile Van Erciş Kışla Mahallesi'nde uzun süredir çekim problemi yaşıyorum. Son zamanlarda bu sorun ara ara devam ediyordu, fakat bugün neredeyse tüm gün boyunca sürekli olarak hem arama yapamadım hem de internet bağlantısı kuramadım. Annemin hattı da aynı adreste benzer şekild...

27 Eylül tarihinde Sultanbeyli Fatih Bulvarı Merkez Turkcell bayisinde eşimin hattı olan 5424****13 numarasını Türk Telekom’dan Turkcell’e taşımak için başvurdum. Ancak işlemi yapan bayi yanlışlıkla kendi hattım olan 5425****17 numaralı hattı taşıdı. Şu anda kendi hattım kapalı durumda, yanlışlıkla ...

Turkcell Hotpoint 25 ve 50 GB faturalı paketlerimi bugün iptal ettirmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Uygulama üzerinden form doldurarak geri aranmayı talep ettim ve kısa süre sonra arandım. Taahhütsüz olan paketimin iptalini istediğimde, müşteri temsilcisi bana iptal işleminin bir so...

Turkcell üzerinden hat aktivasyonu işlemi yapmaya çalışıyorum. Ancak her denememde "Yeni Kimlik Kartınızın ön yüzünü yüklediğinizden emin olunuz." şeklinde bir hata alıyorum. Kimlik fotoğrafını tekrar yüklemeyi ve farklı yöntemler denemeyi denedim, ancak sorun devam ediyor. Sorunun en kısa sürede ç...

30.09.2025 tarihinde "İzin Bilgi" başlığıyla tarafıma, Turkcell ve grup şirketleri adına ticari elektronik ileti izni verdiğime dair bir SMS ulaştı. Mesajın içeriği şu şekildedir: "2025-09-30 tarihinde ticari elektronik izni verdiniz. Ticari elektronik ileti izinlerinizi iptal etmek isterseniz Turkc...

Turkcell faturalı Yapboz hattı kullanıyorum. 2. Fatura döneminden bu yana hattımda sürekli internet bağlantı problemi yaşıyorum. Aynı lokasyonda başka bir Turkcell hattı ile hız testi yaptığımda herhangi bir gecikme, ping ya da hız problemi olmamasına rağmen, kendi hattımda internet hızım çok düşük ...

Bugün Turkcell online işlem merkezi üzerinden faturalı hatta taşıma işlemi başlattım. Ancak, işlemi başlattıktan sonra cayma bedelinden dolayı iptal etmek istedim. Çağrı merkeziyle görüştüğümde önce iptal işleminin yapılabileceği söylendi, fakat daha sonra aktarıldığım başka bir yetkili iptalin mümk...