Turkcell işlem

Turkcell Askercell hattı üzerinden 2 gündür sürekli olarak SMS gönderemiyor ve alamıyoruz. Hattı kullanan kişi nişanlım ve kendisi İskenderun/Hatay’da askerlik yapıyor. Ben kendi adıma bu şikayeti iletiyorum. Bu hat üzerinden sadece arama yapılabiliyor, ne bana ne de başka birine SMS gönderip almak...

08/10/2025 tarihinde İstanbul’dan Turkcell web sitesi üzerinden faturalı hat taşıma başvurusu yaptım ve yeni sim kartım tarafıma teslim edildi. 18773420039 numaralı talebimle ilgili olarak, hattımı aktif etmek için gerekli adımları site üzerinden defalarca denedim; farklı tarayıcılar, cihazlar ve he...

Turkcell faturalı hattım için 10.09.2025 dönemi faturasında beklenmedik şekilde yüksek bir tutarla karşılaştım. Normalde vergiler dahil yaklaşık 200 TL civarında olması gereken fatura, 327,10 TL olarak yansıtıldı. Ayrıca, yaşadığım internet problemi nedeniyle hattı daha birinci ayında başka bir oper...

14.09.2025 tarihinde Turkcell mobil uygulaması üzerinden faturasız hattıma 800 TL tutarında paket yüklemesi yaptım. Ancak bu işlem hatalı gerçekleştiği için aynı gün iade talebinde bulundum. Aradan 20 gün geçmesine ve bu süreçte yaklaşık 300 defa müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir s...

30 gün önce hattımı Turkcell’e taşıdım ve Favorim 15 tarifesini kullanmak üzere online işlem merkezi üzerinden başvuru yaptım. Ancak hattıma yanlışlıkla yurt dışı günlük kullanım paketi tanımlandığını ve bu nedenle faturama 700 TL ekstra ücret yansıtıldığını fark ettim. Yurt dışında hattımı yalnızc...

2017 yılında adıma kısa süreli kullanılan bir Turkcell faturalı hat nedeniyle ödeme yapılmadığı için icralık bir borç oluşmuş. Dün numaramı Turkcell’e taşımak için İstanbul Bağcılar Osmangazi Caddesi üzerindeki Turkcell bayisine gittiğimde, bu eski borcun sistemde göründüğünü ve ödeme yapmadan işlem...

22 Eylül 2025 tarihinde internet üzerinden farklı bir numara talebim olmasına rağmen, Elazığ’daki Hoşdem (Hoşdiller) Turkcell bayisinde bilgim dışında yeni bir hat başvurusu yapılmış. Yeni numara bana teslim edildiğinde durumu fark ettim. Bu işlem sırasında bana 5**0242973 numaralı hat verildi ve ca...

10 gün önce Turkcell’in “Büyük Festival 40 GB” kampanyasına online başvuru yaptım ve mevcut 5059****24 numaramı taşımak için işlem başlattım. Başvurumun ardından 18730103752 numaralı talebim oluşturuldu ve sim kartımın gün içinde tarafıma ulaştırılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen 10 güne ra...

08.10.2025 tarihinde sabah saatlerinden itibaren, "beni aradınız" şeklinde şu ana kadar yaklaşık 10 farklı çağrı aldım. Arayan kişiler, polis olarak aradığımı ve kendilerinden kişisel bilgilerini istediğimi belirterek, kim olduğumu sorguluyorlar. Yapılan aramaların geri dönüş numarası olarak 0541***...

08.10.2025 tarihinde, 11:50 ile 12:00 saatleri arasında 0531*****66 numaralı Turkcell faturalı hattımdan 0531*****66 numaralı hatta GB transferi yapmak istedim. Ancak her denememde “işlem başarısız olmuştur” uyarısı ile karşılaştım ve transfer işlemini gerçekleştiremedim. Hattımda internetim de bulu...

Turkcell faturalı hattımda, mobil uygulama üzerinden yanlışlıkla “Dolu Ultra 60 GB” tarifesine geçiş yaptım. Önceki tarifem 390 TL iken, yeni tarife 630 TL olarak faturama yansıdı. Tarife değişikliğini Eylül’ün 8’inde yanlışlıkla gerçekleştirdim ve ertesi gün, yani Eylül’ün 9’unda hemen müşteri hizm...

Turkcell faturalı hattımın taahhüdünün bitmesine 33 gün kala Maksi Pro 70 GB paketine geçiş yapmak istedim. Ancak, işlem sırasında “bu pakete geçemezsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci kullanımımın bu pakete geçişe uygun olmadığını belirtti fakat detay...

Turkcell hattıma, "onytek" isimli bir yerden günde birkaç kez kod mesajı geliyor. Bu kodların tarafımca talep edilmediğini ve herhangi bir işlem yapmadığımı belirtmek isterim. Hattım tamamen şahsi kullanımımda olup, bu mesajlar bilgim dışında gelmektedir. Kodları hiçbir yerde kullanmadım ve herhan...

7 Ekim 2025 tarihinde tarafıma SMS yoluyla, 2001 yılına ait olduğu belirtilen ve vefat etmiş babam adına düzenlendiği iddia edilen 19047 dosya numaralı bir borç bildirimi ulaştı. Babam, 2021 Ocak ayında vefat etmiştir ve bu zamana kadar herhangi bir borç ya da icra işlemiyle ilgili tarafımıza hiçbir...

15.09.2025 tarihinde Turkcell hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işlemini tarifemin bitmesine son 10 gün kala, taahhüt sürem fiilen sona ermek üzereyken gerçekleştirdim. Buna rağmen son faturam 1.684 TL olarak geldi ve bunun yaklaşık 1.200 TL’si cayma bedeli olarak yansıtıldı. Fatura bilgi...

1 Eylül 2025 tarihinde İzmir Bayraklı Sevgi Yolu Turkcell bayisinde, başka bir seçenek sunulmadan ve sistemsel bir engel olduğu belirtilerek zorla faturalı hat satışı yapıldı. İşlem sırasında bana herhangi bir bilgilendirme veya sözleşme sunulmadı. Durumu Turkcell müşteri hizmetlerine ilettiğimde is...

Telefonum 3 gün önce çalındı ve hattım üzerinden yüksek bir paket kullanılmaya başlandı. Durumu fark eder etmez hattımı kapattırmak istedim. Ancak işlem sırasında benden cayma bedeli talep edildi, bunu kabul ettim. Ayrıca özellikle mail adresi istendi fakat benim bir mail adresim yok ve kanunen mail...

24.08.2025 tarihinde Turkcell gnç Avantaj 90 GB paketine geçiş yaptım. Bu pakette 60 GB sosyal medya, 30 GB ise her yöne internet bulunuyor. Ancak, hiçbir şekilde yüksek miktarda internet kullanmamama rağmen, her yöne internet paketim bitmesine üç gün kala tamamen tükendi. Sadece birkaç kez Instagra...

Turkcell hattım ile yaklaşık 1 aydır, 5 Eylül'den bu yana Siyavuşpaşa, Çamlık CD. No: 23/a, 34180 Bahçelievler/İstanbul adresinde sürekli olarak çekmeme sorunu yaşıyorum. Sadece konuşma hizmetinde bu problem mevcut, internet ve SMS’te bir sorun yok. Hattım faturasız ve müşteri numaramın son 4 hanesi...